【 청년일보 】 국내 이동통신사 대표 모두 '고객'과 '국민', '파트너'를 중심으로 하는 경영철학을 펼치는 것으로 나타났다.

글로벌빅데이터연구소는 이동통신 3사 대표의 온라인 포스팅 전부를 대상으로 '인물 연관어'를 조사한 결과를 30일 발표했다.

글로벌빅데이터연구소는 7월 1일부터 9월 30일까지 3개월간 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만 개 사이트를 대상으로 인물·장소 등 'TPOP 분석기법'을 실시했다.

분석 결과 박정호 SK텔레콤 사장은 총 2만 717건의 포스팅(관심도)이 게시됐으며, 인물 연관어 1위는 고객으로 모두 3776번 언급됐다. 2위는 '국민'으로 3366건을 기록했으며 '가족' 1418건, '파트너' 1277건, '청년' 742건, '주민' 666건, '구성원' 657건 순이었다.

3개월간 1만 2553건의 총정보량을 기록한 구현모 KT 사장 역시 인물 연관어 중 '고객' 키워드가 5440건으로 1위를 기록했다. 키워드 건수로는 구현모 사장이 3명의 대표 중 1위에 올랐다.

구 사장의 인물 연관어 2위는 '국민'으로 1402건을 기록했으며 '파트너' 1183건, '가족' 714건, '회원' 406건, '여성' 303건, '친구' 302건 순으로 나타났다.

7612건의 포스팅 수를 기록한 하현회 LG유플러스 부회장도 '고객'이 1위로 모두 4134건을 기록했다. 포스팅 수 대비 비율로는 하현회 부회장이 가장 높은 것으로 확인됐다.

하 부회장의 2위 연관어는 '책임자'로 652건을 기록했으며 이어 '구성원' 597건, '신입사원' 481건 순을 보여 '책임 경영'과 '내부 결속'에 더 신경 쓴 모습이다.

인물 연관어 중 '이타성'이 있는 단어를 골라 총 포스팅 수 대비 어느 정도 비율을 차지하고 있는지도 조사했다.

분석 결과 구현모 사장의 '고객+국민' 키워드 건수는 8806건으로 70.15%에 달해 3명 대표 중 가장 높았다. 하현회 부회장은 58.99%였으며 박정호 사장은 24.99%로 가장 낮았다.

협력사와의 제휴를 의미하는 '파트너' 점유율은 구현모 사장이 9.42%, 박정호 사장 6.16%, 하현회 부회장 5.71% 순으로 나타났다. 하현회 부회장의 경우 자사 직원들을 챙기는데 비해 파트너 키워드 비율은 가장 낮아 대조를 이뤘다.

사회공헌과 어느 정도 연관 있는 '지역사회' 키워드인 '가족, 아동, 어린이, 어르신, 여성' 중 상위 4개씩만 집계한 결과 하현회 부회장이 14.65%로 1위를 기록했다. 이어 박정호 사장이 13.52%를 기록했으며 구현모 사장이 11.86%로 가장 낮았다.

참고로 'TPOP'는 빅데이터 자료를 시간별, 인물별, 상황(또는 사건,행사)별, 장소별로 분석하는 새로운 분석 기법이다.

인물 연관어 중 상당수가 통신 3사 대표와 관련 없이 우연히 함께 포스팅돼 있는 경우도 있으므로 참고 자료로만 감안하면 된다고 연구소 측은 설명했다..

글로벌빅데이터연구소 관계자는 "재벌가 오너 포스팅에선 '국민'이나 '고객'이란 인물 키워드가 잘 보이지 않고 일부 오너의 경우 죄다 '장남', '차녀' 등 상속과 관련된 용어밖에 없다"면서 "인물 키워드에서 드러난 통신 3사 대표의 경영철학은 충분히 모범이 될만하다"고 말했다.

【 청년일보=박준영 기자 】