【 청년일보 】 넷마블의 액션 어드벤처 RPG 신작 '왕좌의 게임: 킹스로드' 개발진이 출시 직후 불거진 과금 구조와 성장 정체, 인벤토리 부족 등 이용자 불만에 대해 공식 사과하고 대규모 개선안을 공개했다.

장현일 넷마블네오 개발PD는 "부족한 출발이었다"고 인정하며 배틀패스 EXP팩 무료 전환 및 전액 환불, 가방 확장, RP(행동력) 개선 등 핵심 시스템 개편에 나서겠다고 밝혔다.

19일 게임업계에 따르면, '왕좌의 게임: 킹스로드'는 지난 17일 개발자 노트를 통해 출시 이후 제기된 이용자 피드백에 대한 대응 방향과 향후 업데이트 계획을 공개했다.

장 개발PD는 개발자 노트에서 "출시 첫 주말 동안 스팀 리뷰와 커뮤니티 글을 모두 확인했다"며 "칭찬보다 더 많은 질책이 있었고, 출시 전에 충분히 다듬었어야 할 문제들이었다"고 설명했다.

가장 먼저 개선되는 부분은 채팅 시스템이다. 개발진은 게임 내 광고·스팸 문제와 비정상적인 채팅 환경에 대해 사과하며, 오는 21일 업데이트를 통해 언어 필터 강화, 채팅 가능 레벨 제한, 채팅 발송 쿨타임 보정 등을 적용할 예정이다.

이용자 불만이 집중됐던 인벤토리 문제도 손본다. 기본 가방은 일반·장비·재료 슬롯 각각 10칸씩 총 30칸 확장되며, 주요 성 마을에 창고 NPC가 추가 배치된다. 또한 학사기록소 보상 방식 개선과 함께 추후 '잡동사니 즉시 판매' 기능도 도입할 계획이다.

성장 정체 문제로 지목된 핵심 재화 '벼림쇠' 수급 구조도 개선 대상에 올랐다. 개발진은 영웅 장비와 장신구 수급량이 예상보다 부족했고 시스템 구조 역시 복잡했다고 인정했다. 이에 따라 단기적으로는 특별 보상과 이벤트를 추가하고, 중장기적으로는 획득처와 공급량 확대를 검토하겠다고 설명했다.

RP(행동력) 시스템 역시 조정된다. 개발진은 "매일 접속 강박을 줄이기 위한 설계였지만, 더 플레이하고 싶어도 RP가 부족하다는 의견이 많았다"고 밝혔다. 이에 따라 일일 미션 보상에 RP 회복 아이템 제작 재료를 추가하고, 동맹 상점에서도 관련 아이템을 구매할 수 있도록 개선한다. 장기적으로는 플레이를 통한 추가 RP 수급 방안도 도입할 계획이다.

특히 과금 구조 개편은 이번 개발자 노트의 핵심으로 꼽힌다. 개발진은 가장 큰 비판을 받았던 '배틀패스 EXP팩'에 대해 "어떻게 다듬어도 이중 과금처럼 느껴질 수밖에 없는 설계였다"고 인정했다.

넷마블은 오는 21일부터 해당 상품을 무료 보상으로 전환하고, 향후 유사 상품도 판매하지 않기로 했다. 기존 구매자들에게는 전액 환불이 진행된다.

배틀패스 자체 난이도도 완화된다. 핵심 미션에 상대적으로 달성하기 쉬운 과제를 추가해 이용자 부담을 낮춘다는 방침이다.

정액 상품 구조도 바뀐다. 현재 판매 중인 '편의 지원'과 '전투 지원' 상품은 내달 10일부터 묶음 상품 형태로 개편되며, 약 25% 할인된 2만5천원에 동일 혜택을 제공한다. 기존 구매자에게는 각 상품 유효기간 7일 연장 보상이 지급된다.

이 외에도 회피 스킬 사용 후 캐릭터가 멈추는 현상, 거래소 정산 오류, 창고 보관 문제, 미니맵 탈것 표시 오류 등 다수의 버그와 편의성 개선 사항이 21일 업데이트에 포함될 예정이다.

장 개발PD는 "좋은 운영은 부족함을 인정하는 것에서 시작된다고 생각한다"며 "오는 28일 라이브 방송을 통해 추가 의견을 직접 듣고 답변하겠다"고 밝혔다.

한편 넷마블은 이용자 보상으로 RP 회복 아이템, 벼림쇠 100개, 게임 재화 50만 동화 등을 지급할 예정이다.
 

【 청년일보=조성현 기자 】