【 청년일보 】 Z세대의 93%가 이메일 발송 전 AI에게 말투 수정을 요청한 경험이 있는 것으로 나타났다. 가장 큰 이유는 '상황에 맞게 격식을 갖추고 싶어서'였다.

16일 진학사 캐치가 Z세대 2천913명을 대상으로 'AI 말투 수정 경험'에 대해 조사한 결과에 따르면, 응답자의 93%가 이메일·메신저 발송 전 AI에게 말투 수정을 요청한 적이 있다고 답했다. 반대로 '요청한 적 없다'는 응답은 7%에 그쳤다.

AI 말투 수정 경험이 있는 응답자를 대상으로 사용 빈도를 조사한 결과, 활용 수준은 일상적인 것으로 나타났다. '자주 사용한다'는 응답이 67%로 가장 많았고, ▲가끔 사용한다(24%) ▲거의 사용하지 않는다(9%) 순이었다.

AI에게 말투 수정을 요청하는 이유(복수응답)로는 '상황에 맞게 격식을 갖추고 싶어서(41%)'가 가장 높게 나타났다. 이어 '무례하게 보일까 봐(37%)'가 뒤를 이었고, 이외에도 ▲문장 구성을 고민하는 것이 번거로워서(16%) ▲상대에 따른 어투 조정이 어려워서(10%) ▲말투 지적을 받은 적이 있어서(3%) 순으로 나타났다.

한편 Z세대 중에서는 대화보다 메신저를 더 편하게 느끼는 비중도 적지 않았다. '대화 vs 메신저' 선호를 묻는 질문에 43%는 '메신저가 더 편하다'고 답했다.

메신저를 선호하는 이유로는 '말실수 위험이 적어서(36%)'가 가장 많았으며, 이어 ▲생각할 시간을 확보할 수 있어서(31%) ▲대화 내용을 기록으로 남기기 위해서(12%) ▲부담 없이 소통하기 좋아서(9%) ▲언제, 어디서든 효율적인 대화가 가능해서(8%) ▲감정 소모가 적어서(4%) 순으로 나타났다.

반면, 대화를 더 선호하는 응답자(57%)는 그 이유로 '표정과 말투가 바로 전달돼 오해가 적어서(61%)'를 가장 많이 꼽았다. 이어 ▲말로 설명하는 게 빠르고 효율적이라서(24%) ▲대화의 흐름이나 맥락이 끊기지 않아서(7%) ▲상대의 반응을 즉각적으로 확인할 수 있어서(6%) ▲메신저는 시간이 오래 걸려서(2%) 순이었다.

김정현 본부장은 "AI로 말투를 점검하는 습관은 관계에서 생길 수 있는 오해를 줄이고, 더 효과적인 표현을 선택하려는 시도로 해석된다"라며 "다만 과도하게 의존할 경우 오히려 의도나 진심이 흐려질 수 있는 만큼 최종 표현은 스스로 점검하는 습관이 중요하다"고 덧붙였다.

한편, 진학사 캐치는 구직자에게 대·중견기업 정보와 채용공고를 제공하며 효율적인 취업 준비를 돕고 있다. 또한, 기업에는 상위권 신입, 경력 풀을 통해 퀄리티 높은 인재 채용을 지원하고 있다.

【 청년일보=조성현 기자 】