[창간6주년 특집_다음 6년을 묻다 ⑤금융권 변화] “코로나 이후 ‘은행’이 사라진다…디지털 전환이 만든 변화”

집단감염 우려에…창구엔 칸막이, 콜센터엔 재택근무 확산
비대면 금융서비스 확산…효율성 및 비용 절감 전략 병행
은행업무 비대면 고도화…조직과 인력은 슬림화로 이어져

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