【 청년일보 】 금융소비자들이 보험 분쟁조정 사례를 보다 쉽게 확인할 수 있는 길이 열렸다. 금융감독원은 29일 홈페이지를 통해 보험 종류·담보별 분쟁조정 사례 75건을 추가 공개하고, 사례 공개 방식을 전면 개선했다고 밝혔다.

이번 개편은 소비자가 자신의 분쟁 상황과 유사한 사례를 보다 손쉽게 찾고, 가입한 보험상품의 보장 내용에 대한 이해를 높이기 위한 취지다. 기존에는 분쟁조정 사례가 생명보험, 손해보험, 자동차보험 등 보험 유형 중심으로만 분류돼 있었으나, 앞으로는 보험 종류와 담보별로 세분화해 제공된다.

특히 분쟁 발생 사유와 처리 결과를 제목에 함께 표기해, 소비자가 사례의 핵심 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했다. 이에 따라 보험금 미지급 사유, 약관 해석 쟁점, 조정 결과 등 주요 정보를 보다 직관적으로 확인할 수 있을 것으로 기대된다.

이번 추가 공개로 금감원 홈페이지에서 확인할 수 있는 분쟁조정 사례는 총 160건으로 늘어난다. 금감원은 보험금 지급이 거절된 사례를 통해 보험금 청구 시 유의사항을 점검할 수 있도록 하고, 실제 보장 사례를 바탕으로 소비자가 자신에게 필요한 보장을 중심으로 합리적인 보험 선택을 할 수 있도록 지원할 계획이다.

금감원 관계자는 “분쟁조정 사례 공개를 통해 보험 소비자의 정보 비대칭을 완화하고, 불필요한 분쟁을 예방하는 데 도움이 될 것”이라고 말했다.

【 청년일보=김두환 기자 】