KB국민카드, 선제적 민원 예방 위한 '소비자 보호 제도' 마련

제도 개선 요청 시, 주무 부서 3영업일 내에 개선 여부와 이행 방안 회신해야
""회사의 입장이 아닌 고객의 눈으로 불편하고 불합리한 제도 재검토"

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