【 청년일보 】 소비자의 자동차사고 과실비율을 카카오톡 챗봇으로 간편하게 검색할 수 있는 서비스가 개시됐다.

손해보험협회(이하 손보협회)는 최근 소비자의 자동차사고 과실비율에 대한 관심 및 모바일 기반 정보검색 수요가 증가함에 따라, 소비자의 알 권리를 강화하고 정보 검색 편의성을 향상시키기 위해 카카오톡 기반의 챗봇을 개발해 21일 서비스를 정식 시작했다고 밝혔다.

'손해보험협회 과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇'은 카카오톡을 통해 언제 어디서나 손쉽게 이용할 수 있으며, 과실비율정보포털에서도 카카오톡 챗봇 접속 아이콘을 추가할 수 있다.

손보협회는 챗봇을 통해 자동차사고 유형에 따른 과실비율 검색, 과실비율분쟁 심의 진행상태 조회, 자동차사고 관련 인터넷 상담신청 등 다양한 서비스를 제공한다. 

또 교통사고 발생시, 손해보험사·공제사의 사고 접수 문자 메시지에도 챗봇 URL을 안내해 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인할 수 있게 할 예정이라고 알렸다.

손보협회는 "소비자의 과실비율 예측 가능성을 높이고 사고 당사자 간 과실비율 분쟁의 감소에 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

【 청년일보=최시윤 기자 】