"폭언하면 자동 종료"...KT 통화매니저, 민원 응대직원 보호 기능 강화

폭언 발생 시 경고 멘트 송출한 후 자동 통화 종료
KT, 고객 민원 응대직원들 감정 보호 기능 확보

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