KT, 10년 연속 우수콜센터 선정…AI로 서비스 차별화

이동통신·초고속인터넷 부문 최우수기업 선정
AI '지니' 단순 업무…상담사 업무부담 최소화
소통 위해 고객지향 용어 개선 프로젝트 추진

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