"상담지연 등 이해 부탁드립니다"...금융업계, 콜센터 운영미흡 '읍소'

콜센터 상담인력의 교대근무와 시차출근 등 실시
' 인터넷·모바일·ARS' 등 비대면 채널 활용 당부

2020.03.19 17:07:34