【 청년일보 】 넥슨이 온라인게임 '메이플스토리'의 유료 아이템 이용자 80만명에 대한 보상 신청 접수에 나섰다.

23일 넥슨은 이같은 내용의 공지를 메이플스토리 공식 홈페이지에 게재했다.

공지에 따르면, 넥슨은 지난 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 게임 내 아이템 레드·블랙 큐브를 사용한 이용자를 대상으로 이날 오전 10시부터 오는 12월 31일 오후 11시 59분까지 보상 신청을 받는다. 대상자는 이를 통해 넥슨캐시 보상을 신청할 수 있다.

보상 지급 기간은 매주 월요일 오전 0시부터 일요일 오후 11시 59분 사이며, 부상 신청 완료 건에 대해 차주 화요일부터 순차적으로 보상 지급이 진행된다. 단, 보상 지급 예정 화요일이 휴일인 경우 다음 날인 수요일부터 순차적으로 지급한다.

보상 금액은 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일 동안 사용한 레드 큐브 금액의 3.1%, 블랙 큐브 금액의 6.6%를 넥슨캐시로 지급한다. 단, 2021년 5월 27일부터 28일 중 지급된 레드·블랙 큐브 대상 보상금액 중 70%는 제외된다.

보상 신청 기간 내 해당 홈페이지를 통해 보상 신청을 해야 보상 넥슨캐시가 지급되며, 보상은 신청한 넥슨ID에 넥슨캐시로 지급된다. 다른 넥슨ID로의 지급은 불가능하다.

한편, 이번 보상은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 조정결정과 보상권고에 따른 조치다.

앞서 올해 초 공정거래위원회는 넥슨이 큐브의 옵션별 출현 확률을 처음에는 균등하게 설정했다가 2010년 9월부터 선호도가 높은 인기 옵션이 덜 나오도록 확률 구조를 변경했다며 과징금 116억여원을 부과했다.

이후 집단 분쟁조정 절차를 진행한 소비자원 분쟁조정위는 지난달 13일 넥슨에 집단 분쟁조정에 참여한 메이플스토리 아이템 구매자 5천여명에게 레드큐브 사용액의 3.1%와 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 넥슨캐시로 지급하라고 결정했다.

당시 보상 대상자 5천675명 중에서 86.6%인 4천916명이 조정을 수락해 다음 달 넥슨캐시를 받는다. 1인당 평균 보상금액은 약 20만원이며 피해 최고 보상액은 1천만원가량이다. 조정안을 받아들이지 않은 신청자는 넥슨을 상대로 소송을 제기할 수 있다.

넥슨은 지난 9일 조정 결정 수락 의사와 함께 보상계획서 제출 권고도 수락했다. 2007년 집단분쟁조정 제도 도입 후 조정위 보상계획 권고에 따라 동일한 피해를 본 소비자들 전체에 대한 보상이 지급되는 첫 사례다.

넥슨은 "올해 8월 14일 발표된 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 조정결정과 보상권고를 수용하여 보상을 지급할 예정"이라며 "앞으로 이용자 분들의 신뢰를 받을 수 있도록 더 노력하겠다"고 밝혔다.
 

【 청년일보=조성현 기자 】