【 청년일보 】산업공학과에서 배우고 강조하는 데이터 분석, 과연 실제 기업에서 어떻게 쓰일까? 

대한항공은 오는 15일부터 인천국제공항을 비롯해 국내외 공항 라운지에 새로운 운영 관리 시스템을 도입하기로 했다고 12일 밝혔다. 빅데이터 분석 플랫폼을 활용해 라운지 혼잡도를 개선하고 소비자 맞춤 서비스를 확대한다는 방침이다.

기존에는 라운지 이용 소비자가 탑승권을 제시하면 직원이 개별 시스템을 통해 회원 정보를 조회한 후 입장이 가능했다. 하지만 새로운 운영 관리 시스템 도입으로 입장 대기 없이 간편하게 라운지를 이용할 수 있게 된다. 탑승권 스캔 만으로 좌석 등급과 우수 회원 여부, 마일리지 등 회원 정보가 시스템과 실시간으로 연동되기 때문이라고 한다.

특히 아마존 웹서비스를 활용한 빅데이터 분석 플랫폼을 적용해 승객의 예약 정보, 요일, 성수기 여부 등 라운지 이용에 미치는 모든 변수를 종합 분석해 이용 수요를 미리 예측할 수 있게 됐다고 한다. 라운지 혼잡 대응과 소비자 선호도를 반영한 서비스를 제안할 수 있어 라운지 이용 편의가 더욱 개선될 것으로 기대하고 있다.

이렇게 빅데이터 분석으로 승객의 예약 정보, 요일, 성수기 여부 등을 미리 예측할 수 있어 라운지 혼잡 대응과 소비자 선호도를 반영한 서비스를 제안할 수 있게 된 대한항공처럼 일반기업, 카드회사 등 다양한 기업에서 데이터를 이용하기 위해 데이터 분석을 활발히 하고 있다. 이러한 시대 흐름에 따라 데이터분석, 통계분석의 인재가 되어 기업에 기여하고 싶다는 생각을 했다.
 

【 청년서포터즈 3기 이유진 】