KB손해보험,고객패널 'KB희망서포터즈' 14기 발대식 개최
【 청년일보 】 KB손해보험(대표이사사장 양종희)은 서울 강남구 역삼동 소재 본사 대회의실에서 공식 고객패널인 'KB희망서포터즈' 14기 발대식을 개최하고 본격적인 활동에 들어간다고 14일 밝혔다. 고객 관점의 서비스 품질 제고를 위해2012년부터 운영하고있는 고객패널제도인 ‘KB희망서포터즈’활동은 이날 열린 발대식과 함께 앞으로 약 4개월 간 운영될 예정이다. 이번에 14기로 선발된 9명의 패널들은 KB손해보험이 운영 중인 온·오프라인 서비스를 직접 경험하고 고객의 관점에서 개선사항을 제안할 예정이다. 이날 14기 패널로 발대식에 참석한 이은정(가명,여)씨는 "KB손해보험의 660만 명 고객을 대표한다는 마음으로 객관성을 잃지 않고 KB손해보험이 더 고객친화적인 상품,더 고객중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"며 이에 대한 포부를 밝혔다. KB손해보험은지난 8년 간 이 제도를 통해 90여 명의 패널들을 만나왔으며,이들을 통해 제안된 아이디어만700여 개에 달한다. 'KB희망서포터즈' 고객패널들은 상시 고객의견 청취채널로 활용되어고객의 관점에서 상품,광고,대 고객 마케팅 등에서 다양한 고객의 소리를 들려주고 있으며,금융위원회에서