【 청년일보 】 OK저축은행은 최근 서울 남대문로에 위치한 OK저축은행 본사에서 ‘2020년 제3기 고객 패널 발대식’을 개최했다고 20일 밝혔다. 이번 발대식은 ▲위촉장 수여 ▲환영사 ▲오리엔테이션 등의 순으로 진행됐다. 특히 이번 3기 패널 운영은 이날 개최된 발대식을 비롯, 향후 간담회 및 발표회 등 모든 과정을 코로나19 예방 차원에서 온라인 화상회의 프로그램 줌(Zoom)을 활용해 비대면 방식으로 진행된다. 올해는 고객 패널의 활동 영역을 ▲모바일뱅킹 ▲상품·서비스 마케팅 ▲금융소비자보호 등 3개의 테마로 세분화했다. 특히 OK저축은행은 ‘금융거래 증가에 따른 파급력 확대’ 및 ‘비대면 채널 확산’이라는 이면에 숨겨진 보이스피싱(Voice Phishing) 등의 부작용을 예방코자, 금융소비자보호 분야를 중점적으로 점검·개선할 방침이다. 정길호 OK저축은행 대표이사는 환영사를 통해 “금융 트렌드 변화 및 언택트 시대의 도래에 발맞춰 모바일 플랫폼을 개발했으나, 많은 경쟁사들 또한 앞다퉈 선보이는 등 모바일 플랫폼 선점을 위한 경쟁이 더욱 심화되고 있다”며 “당사가 고객에게 선택 받기 위해선 결국 그들의 관점에서 서비스를 제공하고, 고객이 당사의 서비스
【 청년일보 】 하나금융투자가 금융소비자보호포럼을 개최한다. 하나금융투자는 오는 8일 오전 10시부터 12시까지 여의도 전경련회관 컨퍼런스센터 2층 사파이어실에서 2020 하나금융투자 금융소비자보호포럼을 개최한다고 밝혔다. ‘언택트시대의 금융소비자보호’를 주제로 진행되는 이번 포럼에서는 금융소비자보호법 시행과 언택트시대에 금융소비자들이 알아야 할 주요 내용과 제도, 금융투자상품 주요 피해사례에 대해 집중 조명한다. 이번 포럼은 총 3개의 세부 주제로 구성되며 금융소비자보호법 시행 후 소비자보호제도에 대해 하나금융연구소 정희수 팀장이, 다양한 금융사기 유형과 예방에 대해 전국금융인협회 최동진 교수가, 금융투자상품 거래 시 유의사항과 피해사례에 대해 하나금융투자 오승재 변호사가 각각 발표자로 나선다. 이번 포럼은 코로나19로 인해 온라인으로 생중계되며 하나금융투자 공식 유튜브 채널을 통한 실시간 시청도 가능하다. 한편, 하나금융투자는 지난해 말부터 독립적인 금융소비자보호 총괄책임자를 선임하고 소비자보호 강화를 위한 각종 제도를 정비한 바 있다. 또한 금융투자상품 투자 시 금융소비자의 리스크를 최소화하기 위해 상시적인 점검 프로세스를 운영하고 있으며 사전적, 사후
【 청년일보 】 신한금융투자는 3일 언택트 관련 기업에 주로 투자해 수익을 얻을 수 있는 삼성 언택트 코리아 펀드(펀드)를 판매한다고 밝혔다. 언택트는 비대면, 비접촉 방식을 뜻하는 신조어로 코로나 바이러스 사태로 언택트 라이프 스타일이 확산되고 있는 점에 주목했다는 후문이다. 펀드는 포스트 코로나 시대에 성장을 주도할 언택트 관련 대표 산업과 종목에 집중적으로 투자한다. 펀드는 비대면, 비접촉 수혜 업종인 ▲인터넷 ▲미디어 ▲음식료 ▲유통 뿐만 아니라 언택트 라이프스타일의 기반이 되는 ▲반도체 ▲기계 ▲통신서비스 등 인프라 사업에도 투자한다. 코로나 시대 이후 성장이 유망한 ▲건강관리 ▲의료기기 ▲2차전지 등에도 투자해 다양한 포트폴리오를 구축한다. 다만 총보수비용은 연 2.28%이며 환매 수수료는 없으며 펀드는 1년마다 판매보수가 줄어드는 체감형 보수구조를 가지고 있다. 펀드 투자자산의 가격 변동과 환율변동에 따라 원금 손실이 발생할 수 있다. 펀드의 자세한 사항은 신한금융투자 홈페이지 및 고객지원센터에서 확인 할 수 있다. 【 청년일보=강정욱 기자 】
【 청년일보 】사회적거리두기 2단계 전국 확대 등 멈추지 않는 코로나19 확산속에 지난 2월 한 차례 셧다운을 겪었던 국회에 언택트 바람이 불고 있다. 이미 필수 의정 공간을 제외한 시설 폐쇄 조치와 함께 각 상임위원회도 축소된 형태로 회의를 진행 중이며 국회 토론회를 비롯한 의원실 행사들과 기자회견 등이 연이어 취소되고 있다. 각 의원실별로 보좌진도 필수 인원을 제외한 재택근무를 실시하고 있으며 각 당의 당직자들도 재택근무를 권장하여 국회가 한산한 모습이다. ◇ 국회사무처 재택근무 권고, 원격영상회의시스템 도입 중 국회는 코로나19 확산에 따른 셧다운 현실화를 가정 비상 회의운영방안 마련에 이미 착수했다. 이에따라 국회법 개정을 통한 원격영상회의시스템을 통해 각 상임위원회를 비롯 본회의 의결까지 진행할 수 있는 방안을 논의 중이며 9월 정기국회에는 시스템이 갖춰질 것으로 예상된다. 국회 사무처도 모든 국회 기관 및 부서에 공문을 발송하고 전 직원 대상 재택근무 권고와 함께 시차출퇴근제(3부제)를 실시하도록 했다. 또한 국회 구내식당의 밀집도를 낮추기 위한 중식 2부제 도입 방침과 종교 행사를 포함한 모든 동호회 모임과 회식 금지령도 함께 내렸다. ◇달라지는
【 청년일보 】 한미약품은 대표 고혈압치료 복합신약 제품군 ‘아모잘탄패밀리’의 The K-Central 임상연구와 순환기 질환 치료의 최신 지견 등을 공유하기 위해 마련된 의료진 온라인 심포지엄에 전국 각지 의료진 2500여명이 참석했다고 13일 밝혔다. 온라인 동시 접속 방식을 활용해 개최된 이번 심포지엄은 대한노인의학회 김용범 회장이 좌장을 맡고 한림의대 순환기내과 최성훈 교수가 연자로 나서 ‘심혈관 보호 효과를 고려한 항고혈압제의 병용 요법’을 주제로 강연 및 토론을 진행했다. 연자로 나선 최성훈 교수는 “The K-Central 연구에서 확인된 아모잘탄의 우수한 평균혈압 등의 평탄지수(Smoothness index)를 포함한 혈역학적 지표 개선 효과는 국내 환자 대상 고혈압 치료제 2제 병용 요법에서 CCB+ARB 조합의 장점을 보다 근거 중심적으로 입증한 결과”라며 “아모잘탄을 통해 보다 강력하면서도 안정적인 혈압 조절을 기대할 수 있을 것”이라고 말했다. 좌장을 맡은 김용범 회장은 “고혈압 치료의 궁극적인 목표는 혈압을 조절해 심뇌혈관질환을 예방하는 것”이라며 “높은 신뢰도를 갖춘 아모잘탄패밀리의 임상 근거들은 한국인 환자들의 심뇌혈관 질환 예방을
【 청년일보 】 KTB투자증권은 7일 카카오에 대해 적정 평가가치(밸류에이션)에 도달했다며 투자의견을 종전 '매수'에서 '보유'로 하향 조정했다. 김진구 연구원은 "카카오뱅크와 카카오페이, 카카오커머스, 카카오페이지 등의 지분가치를 합산해 산출한 카카오의 적정 기업가치는 33조2천억원"이라고 분석했다. 이에 따른 주당 적정가치는 37만8128원, 목표주가는 38만원으로 각각 제시했다. 지난 6일 카카오의 종가가 36만4000원이었던 점을 고려하면 적정가치 대비 추가 주가 상승 여력은 3.9%에 그친다. 다만 김 연구원은 "실적 측면에서는 광고·커머스 부문의 견조한 매출 증가세가 이어지는 가운데 모빌리티 부문의 매출 성장성 또한 부각됐다"고 평가했다. 그러면서 올해 연간 기준 카카오의 영업이익 추정치를 종전 4천525억원에서 5천72억원으로 상향 조정했다. 앞서 카카오는 올해 2분기 연결 기준 매출이 9천529억원, 영업이익이 978억원으로 분기 기준 역대 최고치를 달성했다고 전날 밝혔다. 【 청년일보=강정욱 기자 】
【 청년일보 】 클리오는 모델 김우석과 클리오 고객의 첫 번째 행보인 '언택트 랜선 팬밋업'을 성황리에 마쳤다고 6일 전했다. 오직 100명의 이벤트 당첨자에게만 비공개로 실시된 이번 행사는 서울 홍대 인근의 클리오 매장인 클럽클리오 홍대입구 클럽 내부에서 약 80여분간 ‘언택트 라이브 방송 형태’로 진행되어 눈길을 끌었다. 이 날 김우석은 ▲최애 클리오 제품 PICK ▲디저트 먹방 ▲애창곡 부르기 ▲랜덤 댄스 에 이르기까지 평소 활동에서는 볼 수 없었던 다양한 모습을 보여주며 시종일관 밝은 표정으로 팬들과 진솔하게 소통했다. 특히 ‘룰렛 이벤트’ 미션 에서는 '꽃도령 갓', '토끼 머리띠' 등의 독특한 패션 소품들을 완벽하게 소화해 실시간 채팅창이 거의 마비되는 등 팬들의 폭발적인 반응을 이끌어냈으며, 행사 말미에는 클리오 브랜드 모델로서의 포부와 팬들을 향한 애정이 듬뿍 담긴 그의 모습이 공개돼 훈훈함을 안겼다. 또한 이 날 그의 무결점 비주얼을 완성한 제품이 클리오 '매드매트 스테인립(8호)', '킬래쉬 슈퍼프루프 마스카라(볼륨컬링)', '프로아이팔레트(2호)'라고 알려져 화제를 모으기도 했다. 경쟁률을 뚫고 선발된 100명의 '클리오X김우석 랜
【 청년일보 】 '언택트(비대면)' 기술의 선봉장인 이동통신업계에 무인화 바람이 거세다. 향후에도 유심개통을 비롯해 요금조회·휴대전화 구매 및 교체 서비스 등을 직원이 없는 무인 매장에서도 가능해질 것으로 전망되고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)으로 계기로 속도가 빨라진 언텍트 시대 속에 편의와 우려가 공존하고 있다는 분석이 나온다. 이동통신업계 등에 따르면 SK텔레콤은 이르면 오는10월 서울 홍익대학교에 무인으로 운영하는 '플래그십 스토어' 개장을 검토하고 있다. LG유플러스 역시 같은 달 오픈을 목표로 서울 한복판인 종로구에 '언택트 매장'을 준비하고 있다. 이동통신업계가 추진 중인 '언택트' 매장은 셀프 키오스크를 통해 유심개통·단말기 구매 등의 절차가 진행되고, 상담은 인공지능(AI) 챗봇·화상 등을 통해 이뤄진다는 게 핵심이다. SK텔레콤에 따르면 오픈을 검토하고 있는 서울 홍대 무인매장에서는 고객이 셀프 키오스크를 통해 요금제와 단말기를 선택해 수령하고, 유심 개통까지 완료할 수 있을 것으로 보고 있다. 고객이 매장에 입장할 때에는 생체 인증을 활용해 '셀프 체크인'을 거친다. SK텔레콤은 셀프 개통에 어려움을 겪는 고객을 돕기
【 청년일보 】 최근 유통업계에는 자동 판매기와 셀프 계산대 등을 도입한 점포가 늘고 있는 추세다. 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)에 따른 '언택트'(Un-tact, 비대면) 소비에 발 맞춰 정보통신기술(ICT)의 발달과 최저임금 인상으로 인한 인건비 절감 움직임이 더해져 유통업계는 무인점포 상용화에 박차를 가하는 모양새다. 유통업계 및 관련업계 등에 따르면 패스트푸드점에 이어 대형마트와 백화점 등은 이미 '키오스크' 등 무인화 서비스에 착수해 안착한 상태로 평가된다. 무인화 서비스로 대표적인 '키오스크'(무인정보안내시스템)는 주문과 결제 등을 직원의 도움 없이 고객 혼자서 처리할 수 있는 무인 거래 시스템이다. 지난 2010년 동사무소의 서류 발급과 기차표 발급 등 국내에 조금씩 도입되기 시작한 이후 현재 패스트푸드점, 식당, 영화관 등에서 없어서는 안 될 존재가 됐다. 이는 코로나19발(發) '사회적 거리 두기'가 불러온 일상 변화를 시작으로 대면 접촉에 대한 심적 불편과 비대면 소비 확산이 맞물린 것으로 풀이된다. ◆ 패스트푸드 업계, 60% 이상 '키오스크' 설치…언택트 주문 '인기' '무인화' 시스템은 올해 유통업계의 화두다. 최저 임금
【 청년일보 】 ‘코로나19’ 사태가 장기화 국면으로 접어들며 전 세계 제약업계가 영업 및 마케팅에 어려움을 겪고 있다. 이에 일부 글로벌 제약사들이 ‘언택트’(Untact, 비대면) 영업을 본격화하면서 이목을 끌고 있다. 이들 두고 일각에서는 오프라인 대면 영업이 불가능해진 만큼 온라인 판매채널을 통한 언택트(Untact, 비대면) 방식을 강화, 고객과의 소통을 강화하겠다는 전략으로 풀이하고 있다. 5일 업계에 따르면, 한국로슈·한국다케다제약 등의 글로벌 제약사는 국내 기업인 엠비아이솔루션이 개발한 ‘오토웍스’을 활용해 카카오톡으로 의료진에게 제품 정보를 제공하는 등 고객과의 소통을 강화하고 있다. ‘오토웍스’는 챗봇 기반의 RPA(Robotic Process Automation, 업무 자동화) 솔루션이다. 언택트 프로세스를 구현하려는 기업에 공통적으로 필요한 본인 인증, 챗봇을 통한 데이터 수집, 개인정보 제공 동의, 쿠폰 제공 및 이벤트, 시나리오 설계 등 다양한 기능들을 기본 탑재하고 있으며 이를 통해 ‘카카오톡’을 이용한 업무 프로세스 자동화를 손쉽게 구현할 수 있게 한다. 개인정보 보호에 매우 엄격한 의료 분야를 위해 인증을 거친 고객에게만 정보
【 청년일보 】 KT가 언택트(비대면) 시대에 발맞춰 배달앱 음식 주문만큼 더 쉽고 빠른 온라인 핸드폰 쇼핑 서비스를 내놓는다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 비대면을 선호하는 고객이 증가함에 따라 이전보다 훨씬 편리하고 빠른 온라인 구매 경험을 제공한다는 취지다. KT는 공식 온라인몰 KT샵에서 ‘1분주문 & 1시간배송’ 서비스를 오픈한다고 1일 밝혔다. 이름 그대로 빠르게 핸드폰을 주문하고, ‘1시간’ 내외로 주문한 핸드폰을 받아볼 수 있는 서비스다. ◇ 핸드폰 주문 시 복잡한 고객 여정 최소화한 ‘1분 주문’ KT에 따르면 ‘1분주문’은 본인인증을 기반으로 한 주문 프로세스다. 주문 과정에서 특별히 입력할 내용이 없어 빠르면 1분 내로 주문이 가능하다. 우선 KT샵에서 핸드폰으로 본인인증을 하면 사용 중인 요금제를 기준으로 핸드폰 가격을 확인할 수 있다. 여기서 구매를 원하는 핸드폰을 고르면 선택약정과 공시지원금 할인 중 혜택이 더 큰 쪽이 기본값으로 입력된다. 월 납부금액은 가장 많이 이용하는 결제방식과 보유한 기변포인트, 심플 적립포인트를 자동 적용해 보여준다. 유심 구입 여부도 고객이 알아볼 필요가 없다. 현재 사용하는 핸드폰
【 청년일보 】 전 보험업계가 디지털 기술을 활용한 ‘언택트(Untact, 비대면)’를 장려하는 가운데 오히려 ‘컨택트(Contact)’의 중요성을 강조하고 나서는 보험사가 있어 눈길을 끈다. 바로 생명보험 업계 2위사인 한화생명이다. 24일 보험업계에 따르면 한화생명은 최근 전국 7개 지역본부에 ‘소비자보호센터’를 개설하고 센터장의 직책을 부서장급으로 승격시키는 등 대면 고객에 대한 서비스를 강화했다. 기존에 각 영업본부에서 민원처리 담당제로 운영됐던 조직을 센터로 격상시켰다. 특히 한화생명은 이번 소비자보호센터 개설을 계기로 고객 대면 응대 비중을 높이기로 했다. 현재 전체 민원의 80% 가량을 유선 등 비대면 응대로 처리하고 있는데, 이 비중을 오히려 낮추겠다는 것이다. 한화생명의 이러한 ‘역발상’은 비대면 채널 활성화에 혈안이 된 타 보험사들의 행보와 상당히 대조적이다. 보험업계는 그동안 비용 절감 차원에서 오프라인 영업점을 줄이고 그 빈자리를 ‘챗봇’과 같은 디지털 기술로 대체해 왔기 때문이다. 실제로 금융감독원 금융통계정보시스템에 따르면 지난해 생보사 24곳과 손보사 15곳의 전체 점포 수는 총 5908개로 전년도(6239개)에 비해 331개(5.