[기고] 감정이 키운 오해, 무너지는 관계의 균형을 바로잡는 소통기술

【 청년일보 】 길거리에서 마주친 친구가 나를 보고도 인사를 건네지 않았다. 평소 같으면 밝게 웃으며 먼저 말을 걸었을 텐데, 오늘은 그냥 지나친다. '혹시 내가 뭘 잘못했나?' 하는 생각이 스쳐간다. 이 작은 의심은 금세 '그 사람이 나를 싫어하게 된 것 같다'는 확신으로 굳어진다. 그리고 이 이야기가 또 다른 친구에게 전달되면 어떻게 될까? "요즘 A가 너를 피하는 것 같아"라는 말이 B를 거쳐 C에게 전해지고 나면, 결국 A는 이유도 모른 채 '사이가 틀어진 사람'이 되어버린다. 이처럼 사소한 오해가 쌓이고 부풀려지면서 크나큰 갈등으로 번지는 일이 우리 주변에서 빈번하게 일어난다. 우리는 불확실한 정보에 감정을 덧씌워 하나의 거대한 '드라마'를 만들어내곤 한다. 문제는 이 드라마가 현실이 된다는 점이다. 직장 내에서도 비슷한 사례가 발생한다. 팀원 C는 회의 중에 팀장 D가 자신의 말을 여러 번 끊는다고 생각했다. "D 팀장은 내 의견을 중요하게 생각하지 않아" C는 속으로 불편함을 느꼈고, 나중에는 "혹시 나만 무시당하는 건 아닐까?"라는 생각으로 발전했다. 이 이야기가 동료들 사이에서 공유되면서, 점차 "D는 특정 사람의 말을 자르는 경향이 있다"는

• 박이슬 문화평론가
• 2025-03-10 17:51