【 청년일보 】 KB국민은행(은행장 허인)은 지난 14일, 서울 영등포구 더케이(The-K)타워에서 금융위원회, 금융감독원 합동 ‘금융현장소통반’ 주최로 ‘KB골든라이프 고객자문단과 함께하는 시니어 금융소비자 현장 간담회’를 개최했다고 15일 밝혔다. ‘KB골든라이프 고객자문단’은 시니어 고객과 소통하며 고객의 눈높이에 맞는 금융서비스를 제공하기 위해 지난 2017년부터 KB국민은행이 운영하고 있는 고객 패널제도다. 고객자문단은 기존 상품과 서비스를 개선하고 새로운 아이디어를 제공하는 등 다양한 활동을 진행하고 있다. 이날 간담회에는 조남훈 금융위원회 사무관, 장웅수 금융감독원 국장 및 ‘KB골든라이프 고객자문단’ 자문위원 12명이 참석했다. 시니어 고객들이 평소 금융거래를 하면서 느낀 불편사항과 금융제도 개선에 대한 다양한 현장의 목소리가 전달됐다. 특히, 투자상품 판매 때 위험등급 고지, 신종금융상품에 대한 금융당국의 관리감독 기능 강화 등 투자상품에 대한 건의들이 이어졌다. KB국민은행 관계자는 “앞으로도 현장의 다양한 목소리를 듣고, 상품과 서비스를 개선해 시니어 고객이 더욱 편리한 금융 생활을 할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 【 청년일보
【 청년일보 】 NH농협은행(은행장 이대훈)은 14일 강원도 춘천시에 위치한 강원영업부에 은행과 편의형 마트가 결합된 특화점포인 ‘하나로미니 인 브랜치’ 2호점을 개점했다고 15일 밝혔다. ‘하나로미니 인 브랜치’는 단순 금융서비스 뿐만 아니라 편의형 마트를 통해 고객이 간편하게 주요 생필품과 지역 특산품, 농업인이 생산해 출하한 로컬푸드 및 농산물, 축산물 등의 신선식품을 구매할 수 있는 상권밀착형 금융서비스 점포다. 강원영업부에 입점한 ‘하나로미니’는 은행지점 운영시간과는 별도로 오전 8시 30분부터 오후 7시까지 주중(주말 휴무)에 운영된다. 이날 개점식에 참석한 이대훈 농협은행장은 “‘하나로미니 인 브랜치’가 지역의 대표적인 특화점포로 많은 고객들이 찾아주시길 기대한다”며 “향후에도 이와 같은 특화점포를 지속적으로 늘려가겠다”고 말했다. 또한, 김성광 농협하나로유통 대표이사는 “앞으로도 범농협 조직간 시너지를 창출할 수 있는 특화점포를 더욱 확대해 농가소득 증대에 기여할 것”이라며 “농협을 믿고 찾아주시는 고객 분들께 보다 높은 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다. 한편, ‘하나로미니 인 브랜치’ 1호점은 경기도 고양시에 위치한 ‘주엽
【 청년일보 】 내년부터 은행의 고위험 사모펀드 판매가 제한된다. 우리·KEB하나은행 등이 판매한 ‘해외 금리연계형 파생상품(DLF)’이 불완전판매 논란에 휩싸이자 금융당국이 대책을 내놓은 것이다. 은성수 금융위원장은 지난 14일 정부서울청사에서 ‘고위험 금융상품 투자자보호 강화를 위한 종합 개선방안’을 발표했다. 은 위원장은 이번 DLF 사태의 원인으로 ▲금융회사들의 공모규제 회피 ▲투자자보호 사각지대 및 형식적 운영 ▲금융회사 내부통제 미흡 등을 지목했다. 이에 투자자 보호장치를 대폭 강화하고, 금융회사의 책임성 확보 및 감독을 강화키로 했다. 금융위가 내놓은 대책 중 가장 주목되는 것은 ‘은행의 고난도 사모펀드 판매 제한’ 조치다. 금융위는 우선 파생상품 내재 등으로 가치평가방법 등에 대한 투자자의 이해가 어렵고, 최대 원금손실 가능성이 20~30%인 상품을 ‘고난도 금융투자상품’으로 규율하기로 했다. 이에 따라 은행은 고난도 사모펀드(신탁) 판매가 금지된다. 단, 고난도 공모펀드의 경우 판매는 가능하되 투자자 보호가 강화된다. 이번 조치로 은행은 상대적으로 투자자 보호 장치가 잘 갖춰진 공모펀드 중심 판매채널로의 전환이 불가피할 전망이다. 투자자에
【 청년일보 】 우리나라 금융당국(금융위원회·금융감독원)이 세계 여러 국가가 참여하는 보험감독당국 협의체에 공식 가입했다. 국제보험감독자협의회(IAIS, International Association of Insurance Supervisors)는 지난 14일 IAIS MMoU(다자간양해각서, Multilateral Memorandum of Understanding) 서명식을 개최해 우리나라(금융위·금감원)의 MMoU 가입을 공식 확정했다. IAIS MMoU는 회원국 간 보험 감독 및 정보교환 관련 국제협력 절차를 주요내용으로 하는 다자간 양해각서다. 지난 2007년 보험감독당국 간 상호협력을 통한 보험 산업 안정 및 보험계약자 보호 등을 위해 MMoU를 마련했다. IAIS는 신규 가입 신청국의 보험감독, 정보공유 권한, 비밀유지의무 준수 여부 등을 평가해 MMoU 가입을 승인하고 있다. 11월 현재 49개국 71개 감독기관이 IAIS MMoU에 가입돼 있다. 우리나라는 외국 감독당국과의 보험감독 협력 및 국제사회 위상 강화를 위해 IAIS MMoU 가입을 추진했다. IMF도 한국 금융부문평가 프로그램(FSAP) 평가 때 우리나라의 MMoU 가입을 권고했으며
【 청년일보=정재혁 기자 】 AIA생명(대표 차태진)은 오는 15일부터 내달 6일까지 인공지능 고객센터 ‘AIA ON’의 카카오톡 채널 친구 20만 명 돌파를 기념해 고객 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔다. ‘AIA ON’은 AIA생명의 인공지능 고객센터로, 채팅을 통해 1:1 상담 서비스를 제공하는 ‘챗봇(Chatbot)’과 고객과 대화하듯이 통화하는 ‘로보텔러(Robo-teller)’로 구성돼 있다. 특히, 챗봇은 상품이나 지점 위치 안내 등 단순 서비스에서 진화해, 간단한 본인 인증만으로 보험계약대출, 보험료 납입, 자동이체 신청, 주소와 연락처 변경 등이 가능한 개인화 서비스까지 제공하고 있다. ‘AIA ON’은 2017년 12월 서비스 론칭 후 이용자 수가 꾸준히 증가, 최근 카카오톡 채널 친구 수가 20만 명을 돌파하는 성과를 달성했다. 이를 기념해 AIA생명은 오는 15일부터 내달 6일까지 ‘AIA ON’으로 개인화 서비스를 이용한 카카오톡 채널 친구 중 추첨을 통해 총 1000명에게 스타벅스 커피, BBQ 치킨/콜라 세트, 파리바게뜨, 롯데백화점 상품권을 증정한다. 이벤트 당첨자는 12월 말 일괄적으로 개별 통보될 예정이다. 한편 ‘AIA O
【 청년일보 】 KB금융그룹(회장 윤종규)은 KISA한국인터넷진흥원, 데이콘과 함께 오는 21일부터 내년 1월 12일까지 ‘금융문자 분석 경진대회’를 개최한다고 14일 밝혔다. 이번 대회에는 유수의 AI 알고리즘 전문가들이 참가해 총상금 2000만원을 두고 열띤 경쟁을 펼칠 전망이다. 대회는 KISA한국인터넷진흥원에 접수된 ‘금융기관 사칭 문자’와 KB금융이 보유한 ‘정상적인 금융 문자’를 활용한 참가자들의 AI분석 알고리즘 개발을 통해, 이상 여부를 검사하고 비정상 문자를 검출하는 성능을 비교해 순위를 결정하는 방식으로 진행된다. 또한, 대회 모든 과정이 온라인으로 진행되기 때문에 부산·대구·대전·광주 등 전국 어느 곳에서나 부담 없이 참가할 수 있다. 대회 최종 결과 1등 1000만원, 2등 500만원, 3등 250만원 등 수상자들에게는 총 2000만원의 상금이 수여된다. 금융권 최초로 KB금융이 개최하는 이번 경진대회는 데이콘의 알고리즘 경진대회 플랫폼을 활용해 진행되며, 경진대회 관련 세부내용 확인과 참가신청은 kbcontest.clayon.io 또는 dacon.io에서 할 수 있다. KB금융지주 관계자는 “KB금융은 디지털 역량 강화와 혁신적인 아
【 청년일보 】 KB국민은행(은행장 허인)은 지난 12일, 부산광역시 소재 공군 5공중비행단에서 ‘꿈마루 작은도서관’ 개관식을 개최했다고 14일 밝혔다. 이날 행사에는 정용삼 KB국민은행 부산지역영업그룹대표, 유재문 공군 5공중비행단장을 비롯한 관계자, 관사가족이 참석했다. KB국민은행은 지난 2008년부터 청소년에게 꿈과 희망을 심어주고 지역사회 주민들이 이웃과 더불어 살아가는 소통의 공간을 제공하기 위해 (사)작은도서관만드는사람들과 함께 ‘작은도서관’ 조성 사업을 추진해왔다. 2015년부터는 격오지 부대에 근무하는 장병 및 군인 가족들의 문화복지 향상을 위해 사업을 확대하고 있다. 또한, 45인승 대형버스를 개조해 제작한 ‘찾아가는 책버스’ 운영을 통해 소외지역 문화격차 해소에도 앞장서고 있다. 이날 개관한 ‘꿈마루 작은도서관’은 80번째 작은도서관으로, 공군 5공중비행단 내 관사복지회관 공간을 새롭게 리모델링했다. 약 46평대에 이르는 공간은 3500여권의 장서로 채워졌으며 서가, 열람공간, 정보검색공간, 어린이실 등 상상력을 자극하고 독서 갈증을 해소할 수 있는 소통과 문화의 공간으로 재탄생했다. 정용삼 KB국민은행 부산지역영업그룹대표는 “상대적으로
【 청년일보 】 ▲배우순(교보생명 전무) 씨 별세, 최연주 씨 남편상, 배영은·영하·준규 씨 부친상, 편수범 씨 장인상=13일 오후 5시 30분 별세, 빈소 경기 고양시 명지병원 장례식장 특1호실, 발인 11월16일 오전 7시 30분, 장지 일산 자하연 추모공원 【 청년일보=정재혁 기자 】
【 청년일보 】 NH농협은행(은행장 이대훈)은 지난 13일 서울 코엑스에서 열린 ‘제45회 국가품질경영대회’에서 서비스품질우수 부문 산업통상자원부장관 표창을 수상했다고 14일 밝혔다. 이 대회는 매년 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 행사로, 산업현장에서 품질혁신에 탁월한 성과를 창출해 국가산업 경쟁력에 기여한 근로자와 기업을 표창하기 위한 행사다. NH농협은행은 ▲상담 서비스 프로세스 개선 ▲고객 의견 수집 및 활용 ▲고객만족도 향상 성과 등 서비스 품질 향상에 이바지한 공로를 인정받아 수상의 영예를 안았다. 최명호 고객행복센터장은 “모든 임직원들의 노력으로 뜻 깊은 상을 수상해 기쁘다”며 “앞으로도 농협은행은 고객 중심 금융서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다. 한편, 농협은행 고객행복센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 진행한 콜센터서비스품질평가(KSQI)에서 ‘9년 연속 우수콜센터’로 선정된 바 있다. 【 청년일보=정재혁 기자 】
【 청년일보 】 NH농협은행(은행장 이대훈)은 지난 13일 서울 중구 소재 본사에서 고객 및 직원패널 등 100여 명이 참석한 가운데 ‘2019년 NH-패널단 종합발표회’를 개최했다고 14일 밝혔다. 지난 3월 공개모집으로 선발한 고객패널과 사내에서 선발한 직원패널이 함께하는 ‘NH-패널단’은 올 한 해 동안 농협은행의 상품과 서비스·제도개선에 대한 의견을 제시하고, 금융 신상품 아이디어 제안, 워크숍 등 다양한 활동을 펼쳤다. 이날 발표회는 올 한 해 ‘NH-패널단’의 활동사항을 종합해 정리했다. 주요 제안 사례로는 NH스마트뱅킹 첫 화면에 감성메시지를 표시하거나, 영업점 전자창구(태블릿창구) 이용 시 가이드 문구를 한글뿐만 아니라 영어와 병기하는 내용 등이다. 농협은행은 2013년부터 패널제도를 도입해 고객과 현장의 목소리를 금융 업무에 적용하고 있다. 2019년에는 ‘NH-패널단’이 제안해 채택된 231건의 제안 중 90%에 달하는 207건을 연내 업무에 적용했다. 이대훈 은행장은 “고객 및 직원패널들의 노고에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객·현장과 상호 소통하며 고객중심 문화를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다. 【 청년일보=정재혁 기자 】
【 청년일보 】 교보생명이 세계적인 신용평가사들로부터 업계 최고 수준의 신용등급을 연이어 획득하며 탄탄한 재무건전성을 국제적으로 인정받았다. 교보생명은 세계 3대 신용평가사인 무디스(Moody’s)와 피치(Fitch Ratings)로부터 각각 A1, A+ 신용등급을 획득했다고 14일 밝혔다. 교보생명은 최근 무디스로부터 A1(Stable) 신용등급을 획득했다. 지난 2015년 생보업계에선 처음으로 ‘A1등급’을 받은 후 5년 연속 이를 유지하고 있다. 이번 평가는 보험사의 수익성과 재무건전성, 리스크관리능력 등을 종합적으로 고려한 ‘보험금 지급능력 평가(IFSR, Insurance Financial Strength Rating)’다. A1등급은 전체 21개 신용등급 중 다섯 번째로 높은 것으로, 글로벌 은행인 골드만삭스, 모건스탠리와 어깨를 나란히 한다. 국내에서는 정부의 지급보증이 있는 국내 주요 시중은행(우리·KEB하나·NH농협은행 등)이 A1등급에 속한다. 무디스는 보고서를 통해 “A1등급은 교보생명의 우수한 사업건전성, 탄탄한 자본적정성과 낮은 재무 레버리지 비율을 반영한 것”이라며 “높은 시장지위를 바탕으로 한 우수한 영업력과 다각화된 영업채널도
【 청년일보 】 메리츠화재는 13일 3분기 실적 발표를 통해 누계 당기순이익 2127억원을 기록했다고 밝혔다. 지난해 3분기에 비해 3.8% 증가한 수치다. 영업이익은 2925억으로 3.0% 늘었다. 누계 매출액은 5조 8880억원으로 전년 동기 대비 12.9% 증가했다. 다만, 수익성 평가 지표인 합산비율(손해율+사업비율)은 109.8%로 지난해 같은 기간에 비해 4.8%p 악화됐다. 이번 실적과 관련, 메리츠화재 관계자는 “장기 인보장 신계약 매출이 전년 동기 대비 40.5% 성장하면서 매출 상승을 견인했다”며 “매출 성장에 따른 추가상각의 부담을 이겨내고 본질 이익도 성장했다”고 평가했다. 【 청년일보=정재혁 기자 】