【 청년일보 】 정부가 이달 중 전 국민을 대상으로 약 12조원 규모의 소비쿠폰 지급을 예고한 가운데, 편의점과 대형마트 업계의 희비가 엇갈리고 있다. 업계에서는 내수 진작을 위한 '마중물' 역할을 할 수 있는 소비쿠폰에 대한 긍정적 기대감과 함께 소비자의 최근 소비 추이에 따라 사용처를 유연하게 조정해야 한다는 의견도 나온다. 10일 업계에 따르면, 이재명 정부는 이달 21일부터 국민 1인당 최대 45만원의 소비쿠폰을 지급한다. 이번 소비쿠폰 지급은 고물가와 경기 둔화로 위축된 민생 소비를 되살리고 소상공인 매출 회복을 도모하기 위해 마련된 정책으로, 크게 1차와 2차로 나눠 단계적으로 지급된다. 1차 지급 대상은 지난 6월 18일 기준 국내에 거주 중인 모든 국민이며 기본적으로 15만원을 지급받는다. 여기에 더해 차상위계층과 한부모가정은 30만원, 기초생활수급자는 40만원으로 차등 지급한다. 또 서울·경기·인천을 제외한 비수도권 주민은 3만원, 농어촌 인구감소 지역(84개 시·군) 주민은 5만원을 추가로 지급받아 최대 45만원까지 수령할 수 있다. 소비쿠폰을 수령할 수 있는 방법도 다양하다. 소비자는 신용·체크카드, 선불카드, 지역사랑상품권(모바일·지류)
【 청년일보 】 현대홈쇼핑은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(이하 NCSI) 평가에서 고객경험 중심의 운영 개선과 ESG 경영 노력 등을 인정받아 TV홈쇼핑 부문 1위에 올랐다고 9일 밝혔다. 이로써 현대홈쇼핑은 지난 2022년부터 4년 연속 1위를 기록하게 됐다. NCSI는 매년 기업의 제품 및 서비스에 대해 고객이 기대하는 수준과 인지하는 품질 및 가치를 종합적으로 평가하는 고객만족 측정 지표다. 현대홈쇼핑은 고객 서비스 운영 전반에 걸친 개선 노력과 적극적인 ESG 경영활동이 우수한 평가를 받았다. 우선, 현대홈쇼핑은 최근 모바일 기기 활용이 어려운 고객을 전담하는 조직을 고객센터 내에 신설하고 맞춤형 고객 케어 서비스를 실시하고 있다. 구매한 상품에 대한 추가 정보 안내와 실사용 중 생기는 불편사항 체크를 포함해 쇼핑 전 과정을 밀착 케어하는 전화 상담 서비스다. 고객과의 소통과 관계 형성을 중요시하며 고객 만족도를 높였다는 점에서 높은 점수를 받았다. 또한 현대홈쇼핑은 기존 물류센터를 확장 이전한 화성물류센터를 지난해 6월 오픈해 배송 경쟁력을 강화했다. 실제 공식 온라인몰 현대H몰 전용 상품 구매 고객에게 제공하던 익일 도착 보장 서비스 ‘
【 청년일보 】 현대백화점은 2025년 국가고객만족도(이하 NCSI) 조사에서 백화점 부문 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 9일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부가 주관하는 조사로 매년 기업의 제품 및 서비스에 대해 고객이 기대하는 수준과 인지하는 품질 및 가치를 종합적으로 평가하는 고객만족 측정 지표다. 현대백화점은 ‘고객이 행복한 백화점’을 목표로 추진한 다양한 활동이 높은 평가를 받았다. 현대백화점은 지난해부터 서비스 TF팀을 운영하고 있다. 대고객 접점의 서비스를 강화하기 위한 TF로, ‘소중한 만남, 따뜻한 환대’를 슬로건으로 정했으며 전반적인 서비스 재정비를 추진하고 있다. 또한, 서비스 응대 업그레이드는 물론, 시그니처 서비스 개발, 고객 휴게 공간 확대 등에 집중하고 있다고 업체 측은 말한다. 또 고객들과 함께 ‘행복 인사이트 위원회’를 운영하면서 고객의 소리를 직접 듣고 있다. ‘SAI(Service hArmony Index) 지수’를 자체 개발해 실제 방문한 고객들의 만족도를 정기적으로 조사한다. 단순한 쇼핑 공간을 넘어 새로운 리테일 모델을 제시하는 노력도 높은 점수를 받았다. 현대백화점은 지난달 ‘커넥트현대 청주’를 오픈하고 지역에
【 청년일보 】 스마트카라는 오는 10일 오전 11시 네이버 쇼핑라이브 상반기 결산 ‘베스트 어워즈’ 라이브 방송을 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 쇼핑라이브는 상반기 결산인 만큼 스마트카라의 신제품인 ‘블레이드X AI’는 물론, 기존 베스트셀러 제품으로 자리하고 있는 X 시리즈 2종(▲블레이드X ▲스마트카라 400 Pro X)까지 총 3종을 한 자리에서 만나볼 수 있도록 구성됐다. 방송을 통해 제품을 구매할 경우 최대 30% 할인된 가격에 제품 구매가 가능하며, 패키지 제품군 구매 시 스토리지 타워 50% 할인 혜택이 주어진다. 또한 구매 이벤트로 라이브 구매 인증 고객을 대상으로 신세계 상품권 2만 원 증정과 함께 네이버페이 포인트 2% 추가 적립 혜택을 제공한다. 라이브 소통 이벤트 참여 시 추첨을 통해 20명에게 배스킨라빈스 싱글레귤러 기프티콘을 증정한다. 라이브 대상 제품인 ▲블레이드X AI(5L) ▲블레이드X(5L) ▲스마트카라 400 Pro X(2L) 모두 매운 양념, 국물 많은 요리 등 다양한 음식물은 물론, 치킨 뼈나 생선 가시 등과 같은 단단한 음식 부산물까지 고운 가루로 강력하게 분쇄하는 음식물처리기다. 음식물 자동 보관 기능으로 최대 7일
【 청년일보 】 하나투어는 'AI 환불금 캘린더' 서비스 론칭 이후 항공권 환불 문의가 약 40% 감소했다고 9일 밝혔다. 하나투어가 업계 최초로 선보인 AI 환불금 캘린더는 항공사별 환불 규정을 학습한 AI가 취소 수수료를 안내하는 서비스다. 환불금 조회 시스템은 항공사별로 상이한 환불 규정이 비정형 데이터로 제공되는 특성에 따라 기술 구현 난이도가 높은 분야로 꼽힌다. 지난해 10월 1일부터 올해 5월 31일까지 하나투어의 항공권 환불 관련 온라인 상담 데이터를 분석한 결과, 'AI 환불금 캘린더'를 12월에 도입한 이후 일평균 단순 환불금 상담 건수가 이전 대비 약 40% 줄어든 것으로 나타났다. 환불 티켓 수 대비 문의 건수 비율도 30%가량 감소했다. 하나투어는 항공권 환불금에 대한 높은 고객 수요를 반영해 'AI 환불금 캘린더' 서비스 제공 범위를 단계적으로 확장하고 있다. 론칭 초기 15개 항공사를 대상으로 시작했던 서비스는 현재 해외 LCC를 포함한 총 43개 항공사로 확대 운영 중이다. 하나투어 관계자는 “여행을 앞둔 고객이 가장 궁금해하는 항공권 취소 수수료 문제를 데이터 표준화와 AI 기반 규정 분석 기술로 해결했다”라며 “반복적인 단순
【 청년일보 】 GS25는 보건복지부 산하 한국보건산업진흥원 및 한국국제의료협회와 함께 ‘나눔의료’ 사업 관련 업무협약(MOU)을 체결하고 글로벌 의료 사각지대 해소를 위한 본격적인 협력에 나선다고 9일 밝혔다. 업무협약은 지난 7일 서울시 용산구 소재의 메디컬코리아 지원센터에서 진행됐으며, 허서홍 GS리테일 대표이사, 차순도 한국보건산업진흥원장, 김영태 한국국제의료협회장 등 각 기관 주요 인사들이 참석해 사업의 공공성과 ESG 취지에 대한 깊은 공감대를 나눴다. 나눔의료 사업은 경제적 어려움 또는 현지 의료 인프라 부족 등의 이유로 치료받기 어려운 외국인 환자들을 국내로 초청해 무료 치료를 제공하는 인도적 지원 사업이다. 2011년부터 2024년까지 총 28개국 434명의 외국인 환자들이 이 사업을 통해 국내에서 치료를 받았으며, 이는 대한민국의 의료 수준을 세계에 알리고 국가 이미지 제고에도 크게 기여하고 있다. 이번 협업이 성사된 배경에는 GS25가 나눔의료 주요 대상 국가인 베트남과 몽골에 이미 진출해 있다는 점이 크게 작용했다. 나눔의료 사업은 그동안 재외공관, 진흥원 해외지사, NGO 단체 등 일부 기관을 통해 환자 발굴이 이뤄져 현지 홍보 채널
【 청년일보 】 현대백화점은 5월부터 2개월 간 시범 운영한 바이백 서비스를 이달부터 시행한다고 9일 밝혔다. 바이백 서비스는 더현대닷컴 홈페이지와 앱에서 이용할 수 있다. 더현대닷컴에서 판매 신청을 하고 상품을 박스에 담아 문 앞에 두면, 현대백화점과 리세일 솔루션 스타트업 ‘마들렌메모리’가 협업해 상품 수거 및 검수를 진행한다. 검수는 구성품 및 라벨 여부, 출시 시점 등을 기준으로 진행하고 검수를 통과하면 매입 금액이 고객에게 H포인트로 제공된다. H포인트는 현대백화점·아울렛·더현대닷컴에서 현금처럼 쓸 수 있다. 바이백 서비스가 취급하는 브랜드는 현대백화점과 더현대닷컴에 입점해 있는 프리미엄 패션 브랜드 130여 개다. 마들렌메모리 측은 고객에게 매입한 중고 상품을 8월부터 자체 웹사이트를 통해 리세일 상품으로 재판매할 예정이다. 패션업계에서 중고 상품을 거래하는 리커머스 시장이 꾸준히 성장하고 있는 가운데, 바이백 서비스는 고객이 직접 거래 플랫폼을 찾아다니거나 구매자가 나타날 때까지 기다릴 필요가 없어 고객 편의성 측면에서 유사 중고거래 플랫폼보다 경쟁력을 높였다는 장점이 있다. 또 현대백화점이 인증하고 매입하는 방식으로 진행해 바이백 서비스의 신뢰
【 청년일보 】 쿠팡은 산업통상자원부에서 진행하는 '으뜸효율 가전제품 환급사업'에 맞춰 고효율 가전을 할인하는 기획전을 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 기획전을 통해 쿠팡 고객들은 에너지 효율 1등급 가전제품 구매 시(유선 진공청소기는 2등급) 구매 비용의 10%(개인별 30만 원 한도)를 정부로부터 환급받을 수 있다. 대상 품목은 에어컨, TV, 냉장고, 식기세척기, 의류건조기 등 11개 품목이다. 대상 상품은 쿠팡 가전디지털 카테고리 및 기획전 페이지에서 확인 가능하며, 검색창에서 ‘에너지효율’ 필터를 통해 쉽게 1등급 제품을 검색할 수 있다. 쿠팡은 정부 환급과 별도로 일부 상품에 대해 카드사별로 최대 50만 원의 즉시 할인 혜택을 추가로 제공한다. 이를 통해 고객들은 정부 환급에 더해 카드사 할인까지 '더블 혜택'을 누릴 수 있다. 또한 일부 상품에 한해서는 장바구니 쿠폰, 즉시할인 등 다양한 할인 혜택을 제공할 예정이다. 대표 상품으로는 ▲삼성전자 Bespoke AI 무풍콤보 갤러리 청정 홈멀티형 에어컨 ▲LG 오브제컬렉션 4도어 디오스 냉장고 ▲TCL 4K HDR Google TV ▲위닉스 뽀송 제습기 등이 있다. 특히 쿠팡의 ‘로켓설치’ 서비스를
【 청년일보 】 노랑풍선은 오늘 오후 7시부터 1시간 동안, 자사 애플리케이션(앱)과 인스타그램 채널을 통해 실시간으로 방송되는 ‘옐로LIVE’를 통해 ‘싱가포르 5일’ 상품을 선보인다고 9일 밝혔다. 이번 상품은 3박 5일 일정에 하루 자유일정을 포함해 여유로운 휴식과 관광을 모두 만족시킬 수 있는 구성이 특징이다. 특히 인천에서뿐만 아니라 부산 출발이 가능해 지방 고객의 편의성을 고려했으며 인천에서는 티웨이항공 또는 제주항공, 부산에서는 제주항공 또는 싱가포르항공을 선택해 탑승할 수 있다. 또한 전일정 4성급 시내 호텔에서의 숙박과 조식, 야외 수영장 무료 이용까지 가능하며, 노쇼핑까지 포함돼 있어 여유로운 여행을 보장한다. 관광 일정으로는 ▲싱가포르의 상징 '머라이언 공원' ▲거대 온실형 식물원 '가든스 바이 더 베이' ▲싱가포르의 가장 오래된 공공정원 '보타닉 가든' ▲다양한 엔터테인먼트 요소가 가득한 '센토사 섬' 등 주요 관광지를 둘러볼 수 있도록 했으며 ▲칠리크랩 ▲스팀보트 ▲페라나칸 등의 특식도 함께 즐길 수 있다. 노랑풍선은 이번 방송에서 예약한 고객 전원을 대상으로 혜택도 함께 제공한다. 예약자 전원에게 ▲카야잼 1개·히말라야 립밤 1개를
【 청년일보 】 우아한청년들은 서울시 영등포구 이동노동자쉼터에서 배달라이더들의 안전운행과 혹서기 온열질환 사고를 예방하기 위한 ‘여름철 라이더 온열질환 사고예방 캠페인’을 전개했다고 9일 밝혔다. 지난 8일 전개된 이번 캠페인은 고용노동부와 한국산업안전보건공단이 후원하는 ‘2025년 노무제공자 사고성재해 예방사업’의 일환이다. 우아한청년들이 올 여름 라이더 안전을 위해 진행하는 ‘라이더 안전의식 UP 프로그램’은 정부 지원으로 시행되는 첫번째 배달라이더 안전지원 프로그램이다. 그동안 상생파트너인 라이더의 안전을 위해 다양한 프로그램을 진행해온 우아한청년들은 정부의 ‘2025년 노무제공자 사고성재해 예방사업’ 시행기관으로 선정되면서 ▲온열질환 사고예방 캠페인(7월) ▲라이더 안전교육 프로그램(8월) 등 2가지 프로그램을 진행할 계획이다. 이번에 우아한청년들이 진행한 온열질환 사고예방 캠페인은 여름철 야외환경에 장시간 노출될 수밖에 없는 라이더들의 건강과 안전운행을 위해 마련했다. 서울시 영등포구 이동노동자쉼터에서 우아한청년들은 라이더들의 여름철 배달활동에 실질적인 도움이 되는 신체용 쿨링시트, 좌석용 쿨시트, 헬멧쿨패드 등을 무상으로 지급했다. 올해 폭염이 일
【 청년일보 】 CJ온스타일은 올해 상반기 선글라스 주문액이 전년 동기 대비 44% 증가, 주문 고객 수도 5만명 이상 늘었다고 9일 밝혔다. 경기 침체 속에서도 포기할 수 없는 패션 아이템으로 10만 원 미만의 가성비와 가심비를 잡은 선글라스가 부상했다는 게 회사 측의 분석이다. 패션 트렌드 변화도 한 몫 했다. 긱시크(엉뚱하면서도 세련된 스타일) 트렌드가 유행하며, 선글라스를 활용해 개성을 표현하는 스타일링이 인기를 얻고 있다. 실제로 VW베라왕 선글라스는 상반기에만 약 150억원의 매출을 기록했다. 대표 제품 ‘풀 티타늄 선글라스’는 라운드 디자인에 풀 티타늄 소재가 적용돼 10g대 초경량을 자랑하고, 네 가지 컬러와 9만 원대 가격으로 인기를 끌며 재구매율이 높았다. 오는 14일과 25일 앵콜 방송이 예정돼 있다. 영국 프리미엄 브랜드 헌터(HUNTER) 선글라스 역시 같은 기간 100억 원 이상의 판매고를 올리며 호실적을 올렸다. 한편 러닝 열풍에 자외선 차단 기능성을 갖춘 스포츠 선글라스 주문액도 같은 기간 153% 급증, 주문 고객 수도 4배 이상 늘었다. 오클리, 나이키, 아디다스 등 글로벌 브랜드들의 수요가 특히 높았다. CJ온스타일 관계자는
【 청년일보 】 홈앤쇼핑은 오늘 오후 8시 45분 생방송을 통해 ‘타투그리모 아우라 두피에센스 시즌2’를 판매한다고 9일 밝혔다. 이번 방송은 홈앤쇼핑의 여름철 두피 고민 해결 프로젝트의 일환으로 마련됐다. 타투그리모 아우라 두피에센스 시즌2는 두피 커버와 모발 영양을 동시에 잡은 제품이라고 회사 측은 말한다. 샴푸 전 가볍게 바르고 씻어내면 된다. 홈앤쇼핑 판매를 통해 지난 4월 기준 누적 판매량 100만개, 누적 판매액 140억 원을 달성했다. 업체 측은 유기농 인증(Cosmos 인증)을 받은 캐네디언 윌로우 허브가 함유돼 피부 진정과 피지 조절에 도움을 준다고 주장한다. 이번 시즌2에는 모발 성장에 도움을 주는 카페인과 모발 강도를 높여주는 비오틴 성분이 추가돼 더욱 강력해졌다. 홈앤쇼핑 관계자는 “이번 방송을 통해 많은 고객들이 두피 고민을 해결하고 건강한 여름을 보내시길 바란다”며 “앞으로도 홈앤쇼핑은 고객 맞춤형 특집 방송으로 차별화된 상품을 선보이겠다”고 밝혔다. 【 청년일보=김원빈 기자 】