【 청년일보 】 LG전자가 고객들의 웰니스(신체적·정서적·사회적 건강)와 라이프스타일에 맞춰 F.U.N한 고객경험을 제공하고자 새로운 시도에 나선다. LG전자는 SM엔터테인먼트와 함께 30일 서울 여의도 콘래드호텔에서 기자간담회를 열고 홈 피트니스 분야 합작법인 '피트니스캔디' 출범식을 개최했다. 현장에는 LG전자 CEO 조주완 사장, SM 이성수·탁영준 공동대표, 심우택 대표, 김비오 부대표 등 피트니스캔디 경영진, 앰버서더로 선정된 모델 한혜진, 댄서 아이키, 방송인 최여진 등이 참석했다. LG전자는 고객이 재미있고 건강한 시간을 집에서도 누리려는 라이프스타일에 맞춰 즐기면서 운동하는 홈 트레이닝 서비스를 제공하고자 SM과 손을 잡았다. 피트니스캔디 지분은 LG전자와 SM이 각각 51%, 49% 보유한다. 심우택 피트니스캔디 대표는 "빠른 속도로 변화하는 뉴디지털 시대에 팬데믹이란 고립의 시대를 사회 전체가 경험하면서 새로운 커뮤니티 파워와 에너지를 주는 창조적 스마트 레저 문화의 기준이 절실히 필요했다"며 "언제 어디서나 트레이닝하는 마음의 상태를 지원하는 피트니스캔디는 새로운 디지털 피트니스 트레드가 될 것"이라고 말했다. 이어 "모바일 상에서 즐겁고
【 청년일보 】 넥슨은 자회사 넥슨게임즈에서 개발 중인 신작 MMORPG '히트2'의 정식 출시에 앞서 사전등록 이벤트를 30일 시작했다. 히트2는 넥슨 대표 모바일 IP '히트'를 잇는 정식 넘버링 타이틀로, 원작의 감수성을 계승하면서도 게임 스케일을 확장해 압도적인 규모의 공성전 및 필드 전투 중심으로 재탄생한 대형 MMORPG다. 넥슨은 올해 하반기 모바일·PC 멀티 플랫폼으로 히트2 국내 정식 서비스를 시작한다. 이에 앞서 넥슨은 히트2 공식 사이트에서 사전등록 이벤트를 열고 참가 보상으로 '키키의 모험가 지원 상자' 및 '축복받은 모험가의 목걸이'를 제공한다. 구글 플레이 및 애플 앱스토어를 통해 참여 시 게임 내 재화인 10만 골드 및 소모성 아이템을 추가로 지급한다. 또한, 공식 사이트를 통해 세계관, 클래스를 포함한 게임 정보를 최초 공개하고 히트2의 신규 시네마틱 영상과 세계관 트레일러, 클래스별 소개 영상 등을 선보였다. 공개되는 영상에서 캐릭터들의 매력적인 비주얼과 콘셉트 등 주요 콘텐츠를 확인할 수 있다. 이 밖에 히트2 주요 개발진들이 게임 개발에 얽힌 비화를 진솔하게 밝히는 다큐멘터리 형식의 3부작 시리즈 '디렉터 코멘터리'를 예고하
【 청년일보 】 넥슨과 현대카드가 게임 유저에 최적화된 혜택을 제공하는 '넥슨 현대카드' 3종을 30일 출시했다. 넥슨 현대카드는 넥슨 회원 전용 PLCC(상업자 표시 신용카드)로, 넥슨의 대표 IP를 모티브로 디자인됐다. 카드 상품은 ▲합리적인 혜택에 집중한 '넥슨 현대카드' ▲프리미엄 고객을 위한 '넥슨 현대카드 UNLIMITED' ▲넥슨 현대카드 CHECK 3종으로 구성됐다. 넥슨 현대카드는 가입 상품과 전월 이용금액에 따라 최대 3%까지 한도 없이 '넥슨 현대카드 포인트'를 적립받으며, 해당 포인트는 넥슨 홈페이지 내 회원 전용상점인 '넥슨 현대카드샵'에서 넥슨캐시나 모바일 게임 쿠폰 등으로 전환할 수 있다. 또한, 넥슨 현대카드 포인트 바우처, 온라인쇼핑몰·배달앱·디지털 스트리밍 서비스·커피전문점·편의점·택시 등 생활 편의 영역 6대 업종에서는 연간 6만 원의 청구 할인 또한 제공된다. 한편, 넥슨은 국내 대표 금융 테크 기업 현대카드와의 협업으로 확보한 PLCC 결제 데이터를 바탕으로 신규 서비스 개발과 라이브 게임 개선을 위한 데이터 사이언스 사업 역량을 한층 강화할 전망이다. 넥슨의 데이터 사이언스를 이끄는 인텔리전스랩스는 솔루션실, 마케팅개발
【 청년일보 】 삼성전자가 국내 최대 25㎏ 용량의 전자동 세탁기 '그랑데 통버블' 신제품을 30일 출시했다. 삼성전자는 지난 5월 국내 최대 용량 드럼 세탁기인 '비스포크 그랑데 AI' 25㎏ 제품을 선보인데 이어 전자동 세탁기에서도 대용량 트렌드를 주도하고 있다. 한 번에 많은 빨래가 가능한 대용량 제품을 선호하는 소비자 요구에 맞춰 내부 세탁통 크기를 키우고 성능 알고리즘을 최적화해 국내 최대 용량을 구현했다. 더 커진 세탁용량에도 외관 사이즈는 거의 그대로 유지해 공간 활용도도 높였다. 그랑데 통버블 25㎏ 신제품은 강력한 세탁 성능을 구현하는 다양한 기능을 갖췄다. 세탁물 위로 물을 쏘는 '제트샷'은 찌든 때를 효과적으로 제거해줄 뿐만 아니라 세탁 시간을 절반으로 줄여 30분 만에 세탁이 가능하다. 또 이 기능을 사용하면 물과 전력 사용량도 함께 절약된다. 듀얼 DD 모터와 12개의 입체 날개를 통해 만드는 '입체돌풍물살'은 세탁물을 강력하고 시원하게 세탁해준다. 특허받은 버블키트에서 뿜어져 나오는 '버블폭포'는 풍성한 거품으로 찌든 때와 찌꺼기를 말끔히 세탁한다. 세제가 옷감에 닿기 전 만들어진 거품은 세제를 그냥 녹인 물보다 흡수가 약 2.5배
【 청년일보 】 삼성전자가 세계 최초로 GAA(Gate-All-Around) 기술을 적용한 3나노(㎚) 파운드리 공정 기반의 초도 양산을 시작했다. 3나노 공정은 반도체 제조 공정 가운데 가장 앞선 기술이며, 차세대 트랜지스터 구조인 GAA 신기술을 적용한 3나노 공정 파운드리 서비스는 전 세계 파운드리 업체 중 삼성전자가 유일하다. 삼성전자는 3나노 공정의 고성능 컴퓨팅(HPC)용 시스템 반도체를 초도 생산한데 이어, 모바일 SoC 등으로 확대해 나갈 예정이다. 최시영 삼성전자 파운드리사업부장(사장)은 "삼성전자는 파운드리 업계 최초로 '하이-케이 메탈 게이트', 핀펫(FinFET), EUV 등 신기술을 선제적으로 도입하며 빠르게 성장해 왔고, 이번에 MBCFET GAA기술을 적용한 3나노 공정의 파운드리 서비스 또한 세계 최초로 제공한다"며 "앞으로도 차별화된 기술을 적극 개발하고, 공정 성숙도를 빠르게 높이는 시스템을 구축해 나가겠다"고 밝혔다. ◆ 나노시트 형태의 독자적인 MBCFET GAA 기술 세계 첫 적용 삼성전자는 이번에 반도체를 구성하는 트랜지스터에서 전류가 흐르는 채널 4개면을 게이트가 둘러싸는 형태인 차세대 GAA 기술을 세계 최초로 적용
【 청년일보 】 IT 통합보안·인증 선도기업 라온시큐어의 자회사 라온화이트햇이 피싱 사기 방지 및 차단 서비스 '스마트안티피싱'을 출시했다. 경찰청 국가수사본부의 최근 발표에 따르면, 올해 4월 보이스피싱 사기 발생건수는 총 2497건, 피해액은 총 606억 원으로 전월 대비 20% 이상 증가했다. 2022년 보이스피싱 피해 발생건수는 1월 2044건에서 2월 1750건으로 소폭 감소했지만 3월과 4월에는 다시 증가세를 보이며 피해가 지속되고 있다. 메신저피싱 관련 피해 규모도 매년 큰 폭으로 늘어나 2021년 그 피해액은 전년 대비 약 165% 증가한 991억 원에 달하는 것으로 나타났다. 라온화이트햇은 이처럼 갈수록 늘어나는 피싱 사기 피해로부터 개인의 소중한 자산을 보다 안전하고 적극적으로 보호하기 위해 스마트안티피싱 서비스를 출시했다. 스마트안티피싱은 라온화이트햇이 피싱 탐지 전문기업 인피니그루와의 공동사업을 통해 선보이는 피싱 사기 방지 및 차단 서비스다. SMS, 메신저 앱, 음성통화 기록 등에서 발췌한 의심 키워드와 범죄자 연락처 블랙리스트, 악성 앱 설치 유도 URL 등 다양한 패턴 데이터를 수집하고, 이를 금융사의 이상금융거래탐지시스템(FDS
【 청년일보 】 KT가 통신 3사 최초로 자사 이동통신망을 사용하는 알뜰폰 고객의 요금제·사용량 조회 및 청구·납부 변경 등이 가능한 통합 CS 채널 '마이알뜰폰'을 오픈한다고 30일 밝혔다. 마이알뜰폰은 고객 서비스 인프라 확대가 어려운 중소 알뜰폰 사업자와 알뜰폰 고객 편의 증진을 위해 마련한 통합 CS 채널로 프리텔레콤, 유니컴즈, 엠모바일, 스카이라이프 등 총 24개 알뜰폰 사업자가 참여해 서비스를 제공한다. KT망 알뜰폰 가입 고객은 마이알뜰폰을 통해 ▲가입회선 정보 조회 ▲사용량 및 요금 조회 ▲분실 및 일시정지 ▲청구 및 납부방법 변경 등의 서비스에 대해 조회와 변경이 가능하다. KT는 하반기 내 마이알뜰폰 전용 앱 출시와 함께 고객 셀프 개통, 요금제 변경, MVNO 사업자별 요금제 간편 검색 등의 온라인 서비스를 추가 제공할 계획이며 중소 알뜰폰 사업자에 대한 지원과 함께 고객 니즈 사항들을 지속적으로 반영해 나갈 예정이다. 최세준 KT MVNO담당(상무)은 "고객 센터를 제대로 갖추지 못한 중소 알뜰폰 사업자에 대한 지원과 고객 불편사항을 해소하기 위해 마이알뜰폰을 준비했다"며 "1등 MVNO 사업자로서 알뜰폰 서비스 경쟁력을 계속해서 강화
【 청년일보 】 카카오엔터프라이즈가 쿠버네티스 기반 IaaS(서비스형 인프라)로 클라우드 보안 인증(CSAP)을 통과했다고 30일 밝혔다. 카카오엔터프라이즈는 지난해 6월 IaaS 보안 인증을 획득하고 같은 해 7월 공공기관용 '카카오 i 클라우드'를 출시하며 본격적인 공공 비즈니스 진출을 알렸다. 이번에 통과한 보안 인증은 최초 획득 후 1년에 한 번씩 진행되는 사후심사를 통해 이루어졌다. 카카오엔터프라이즈는 기존 인프라를 관리형 쿠버네티스 기반으로 개선해 자동화 역량을 대폭 향상시킨 카카오 i 클라우드를 제출해 인증 범위를 확장했다. CSAP는 한국인터넷진흥원(KISA)이 제공하는 클라우드 보안 인증 제도다. CSAP를 획득했다는 것은 클라우드 서비스를 제공할 수 있는 안정성과 신뢰성을 갖췄으며 보안 수준이 공공기관에 도입할 만큼 높다는 것을 의미한다. IaaS, DaaS(서비스형 데스크톱), SaaS(서비스형 소프트웨어) 부문에서 많은 기업이 공공기관 진출을 위해 CSAP 획득에 많은 노력을 기울인다. 쿠버네티스 기반 카카오 i 클라우드를 도입한 공공기관은 더욱 강력해진 클라우드 보안과 함께 쿠버네티스 기술로 기존 컨테이너로 구성된 서비스가 제공하는 장
【 청년일보 】 SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 2022년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 이동통신부문에서 23년 연속 1위를 차지했다. 조사 시작 이후 한 번도 1위를 놓치지 않고 연속 1위를 유지한 기업은 SKT가 유일하다. 특히, 지난해에 이어 올해 조사에서도 SK ICT패밀리 5개社가 관련 6개 부문에서 모두 1위를 차지했다. SK브로드밴드는 초고속인터넷과 IPTV 서비스 부문에서 각각 8년 연속, 4년 연속 1위를 달성했고 SK텔링크는 국제전화 부문에서 14년 연속 1위, 11번가는 e커머스 부문에서 15년 연속 1위, 무인경비 부문에서 SK쉴더스는 지난해에 이어 올해도 1위를 기록했다. SK ICT패밀리社가 서비스 전 영역에서 1위를 차지할 수 있었던 배경은 AI 등 최첨단 ICT 기술을 활용한 고객 경험 혁신과 끊임없는 서비스 품질 개선 노력이 인정받았다고 회사 측은 분석했다. KS-SQI는 한국표준협회가 국내 기업의 제품과 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질을 전문성, 진정성, 적극성, 사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정해 계량화한 지표다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발해 2000년부
【 청년일보 】 SK텔레콤은 자사의 구독 커머스 플랫폼 'T우주'에 생활밀착형 혜택 서비스를 강조한 '우주패스 life'를 추가한다고 30일 밝혔다. 우주패스 life는 편의점·카페 등 고객들이 일상에서 자주 이용하는 제휴처를 모은 구독 상품으로, 온라인 쇼핑 포인트와 해외직구 무료배송 혜택을 중심으로 한 '우주패스 all'·'우주패스standard'과 함께 고객에게 다양한 선택권을 제공할 예정이다. 우주패스 life는 ▲세븐일레븐 최대 30% 할인(천원 당 300원 할인) ▲투썸플레이스 30% 할인 두 가지를 기본 혜택으로 제공하며, 우주패스 all과 동일한 50여 개 제휴처 중 하나를 택해 추가 혜택을 받을 수 있다. 우주패스 life의 기본 혜택을 사용하려면 세븐일레븐과 투썸플레이스에서 T멤버십 앱의 '우주패스 매직바코드'를 제시하면 된다. 고객은 각각의 제휴처에서 1회 최대 9000원, 월 최대 3만 원까지 할인 혜택을 받으며, 세븐일레븐과 투썸플레이스에서 각각 하루 한 번씩 사용 가능하다. 우주패스 life의 요금은 우주패스 all·우주패스 Standard와 동일하다. SKT 고객은 30일부터 바로 T월드를 통해 우주패스 life에 가입할 수 있으며
【 청년일보 】 LG유플러스는 자사 데이터 커머스 플랫폼 'U+콕'의 월 이용 고객이 50만 명을 돌파했다고 30일 밝혔다. 이용자가 급증하면서 30일부터는 모바일 앱도 선보인다. U+콕은 빅데이터 기반으로 고객에게 필요한 맞춤형 상품을 1대1로 제안하는 모바일 웹 쇼핑 플랫폼으로, 정상가 대비 최대 94% 할인된 가격으로 제공하는 것이 특징이다. U+멤버십 VIP 이상 등급의 고객에게는 3% 추가 할인이 적용된다. 6월 말 기준 U+콕의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 50만 명을 넘어서면서 서비스 출시 첫 달인 작년 7월 대비 4배 이상 증가했다. 같은 기간 판매품목 역시 5100여 개로 10배 이상 확대됐다. U+콕에서 상품을 2회 이상 구매한 고객의 비율도 50%에 달하는 것으로 나타났다. 이용자가 급증하자 LG유플러스는 지난달 UI·UX를 대폭 개편하며 고객 친화적으로 개선한 데 이어, 이번에는 기존의 모바일 웹 버전 서비스와 심리스 호환이 가능한 모바일 애플리케이션을 선보였다. 기존 모바일 웹의 경우 포털을 통해 ‘U+콕’을 검색하거나 LG유플러스가 별도로 보내는 문자메시지의 링크(URL)를 통해 웹 페이지 또는 추천상품에 접속해야 하는 번거로움이
【 청년일보 】 삼성전자서비스가 30일 한국표준협회가 발표한 '2022 한국서비스품질지수 (KS-SQI)'에서 작년에 이어 올해도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다. 전자제품 AS 부문별 조사가 시작된 이래 컴퓨터 21년 연속, 휴대전화 19년 연속, 가전 누적 19회 1위에 선정된 대기록이다. 이는 삼성의 뛰어난 서비스 경쟁력이 고객으로부터 20년 이상 꾸준하게 인정받았음을 의미한다고 회사 측은 강조했다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품 및 서비스를 이용 중인 고객을 대상으로 만족도를 조사해 부문별 1위 기업을 선정한다. 이번 성과는 고객의 니즈를 면밀히 분석해 '고객 중심의 특화 서비스'를 지속적으로 운영해온 결과라고 회사 측은 설명했다. 삼성전자서비스는 서비스 품질 향상을 위해 임직원 가족으로 구성된 'CS 패널단'을 운영하고 있다. 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족 30여 명으로 구성된 CS 패널단은 프로세스, 인프라, 고객 케어 등 전반적인 영역에서 개선사항을 제언하여 고객 중심의 서비스 정책 수립에 기여하고 있다. 실제로 고객 응대 중 사용