【 청년일보 】 넷마블은 자체 브랜드 미디어 '채널 넷마블'에서 8주년을 맞아 풍성한 선물을 증정하는 넷마블게임박물관 퀴즈 이벤트를 진행한다고 21일 밝혔다. '채널 넷마블'은 넷마블이 지난 2017년 4월 브랜드 저널리즘의 일환으로 개설한 브랜드 미디어다. 최근까지 'RF 온라인 넥스트', '세븐나이츠 리버스' 등 주요 신작 소식은 물론 '나 혼자만 레벨업:어라이즈', '레이븐2' 등 인기 게임들의 소식을 전달해왔다. 또한 '채널 넷마블'은 양질의 콘텐츠들은 영문으로도 제공해 국내를 넘어 전 세계 게임 이용자들과 소통해왔다. 올 하반기에는 글로벌 이용자들이 사진과 영상 등 주요 게임별 자료들을 보다 쉽게 확인할 수 있도록 돕는 '미디어룸'도 오픈할 예정이다. '채널 넷마블' 8주년을 기념하는 이번 퀴즈 이벤트는 구로구 지타워 사옥에 소재한 넷마블게임박물관과 연계해서 진행한다. 넷마블게임박물관은 게임의 사회·문화적 가치를 확산하고 게임산업 및 문화를 재조명하기 위해 지난 3월 개관했다. 참여 방법은 내달 3일 자정까지 이벤트 링크에 게재된 넷마블게임박물관 관련 퀴즈 5종을 맞추면 된다. 퀴즈 정답 관련 정보는 넷마블게임박물관 현장과 홈페이지, 채널 넷마블 콘
【 청년일보 】 펄어비스가 '2025 검은사막 하이델연회'를 내달 28일 대전시 대전컨벤션센터(DCC) 제2전시장에서 개최한다. 21일 펄어비스에 따르면, 이번 연회는 검은사막 모험가 총 200명을 초청해 내달 28일 오전 11시 30분부터 오후 6시 30분까지 진행한다. 100명은 사연 공모 이벤트를 통해, 나머지 100명은 입장권 예매를 통해 참여할 수 있다. 입장권은 이달 22일 오후 8시부터 '티켓링크'를 통해 예매 가능하며, 입장권 판매 수익금 전액을 기부할 예정이다. 하이델 연회에서는 지난해 말 '2024 칼페온 연회'에서 최초 공개된 검은사막 신규 지역 '에다니아(마계)'의 추가 정보가 발표되며, 이와함께 다양한 신규 업데이트가 공개될 예정이다. 이 밖에 특별 공연도 마련돼 있다. '도파민'으로 유명한 비트박스 아티스트 '윙'이 소속된 '비트펠라 하우스'의 특별 공연을 예고되어 기대를 모은다. 참석한 모험가에게 검은사막 스페셜 굿즈를 제공하고, 럭키드로우 행사를 통해 다양한 경품도 지급한다. 【 청년일보=조성현 기자 】
【 청년일보 】 엔씨소프트(이하 엔씨(NC))의 MMORPG(다중접속역할수행게임) '리니지W'가 시그니처 클래스 '나찰' 등 대규모 업데이트를 진행했다. 리니지W 이용자는 21일부터 ▲시그니처 클래스 '나찰' ▲Non-PK 월드 '엔트' ▲아레나 던전 '심연' 등 신규 콘텐츠를 즐길 수 있다. 대규모 업데이트를 기념한 TJ's Coupon과 오는 28일 추가 예정인 '펫 시스템'도 확인 가능하다. '나찰'은 리니지W의 네 번째 시그니처 클래스로, 전용 무기 '챠크람'과 전용 방어구 '향로'를 사용한다. 높은 생존력을 지닌 원거리 딜러로, 다양한 상태이상 효과와 원거리 특화 스킬을 사용할 수 있다. 신규 월드 '엔트'는 이용자가 충분한 성장 이후 PvP(Player vs Player) 콘텐츠를 즐길 수 있도록 PK(Player Killing)가 일정 기간 제한된 상태로 출시된다. 이용자는 이날 오후 6시부터 엔트 월드를 플레이할 수 있다. 엔트 월드에서는 '엔트의 성장 계약서', '보스 처치 기록지' 등 다양한 전용 이벤트가 열린다. 총 8개 구역으로 분리된 신규 아레나 던전 '심연'에서는 리니지 세계관을 압축한 경험을 즐길 수 있다. '비명의 협곡', '배신
【 청년일보 】 LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 '고객감동콜센터' 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 통신사가 고객감동콜센터 인증을 받은 것은 이번이 처음이다. 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지표다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 콜센터 부문에 대한 서비스품질영역 조사 결과를 매년 발표한다. 전문 모니터 요원이 기업 콜센터 당 총 100회씩 전화를 걸어 고객 입장에서 영역별 서비스 만족도를 평가한다. 서비스품질영역이 92점 이상이면 우수콜센터로 선정되고 여기에 2022년 신설된 공감영역에서 80점 이상을 기록해야 '고객감동콜센터'로 선정된다. 올해 조사 기업 339개 중 불과 4%인 13개 기업만 '고객감동콜센터' 인증을 획득했다. LG유플러스는 서비스품질영역에서는 통화 접속성, 맞이인사 및 종료태도, 적극적인 안내등에서 높은 점수를 받았으며, 공감영역에서는 말투 및 어감, 단순공감, 고차원공감 등에서 높은 평가를 얻었다. LG유플러스는 상담 품질을 획기적으로 향상하기 위한 여러 노력을 기울이고 있다. 신뢰감을 주는 언어 사용과 올바
【 청년일보 】 KT는 자사 법무 시스템에 인공지능(AI) 기술을 본격 도입하는 등 법무 업무 고도화를 통해 준법경영을 강화한다고 21일 밝혔다. KT는 AICT(AI+정보통신기술) 가속화의 일환으로 송무, 법률 자문 업무 등에 활용되는 법무 시스템에 그 간 보유하고 있던 약 10만여 건에 달하는 사업 관련 소송 및 계약, 자문 데이터를 기반으로 AI 학습을 진행했다. 송무 시스템은 빅데이터 구축 및 소송 행정업무 자동화에 주안점을 두고, 소장, 준비서면, 판결문 등 방대한 관련 문서를 데이터 베이스로 만들어 법무 전체 분야 통합 검색 및 유형별 분석 기능 등 체계적인 관리가 가능해졌다. 또한, 대법원 사건검색 자동 연동을 통한 소송 기록 정보 및 기일 캘린더 동기화, 심급별 또는 연관 사건의 일괄 관리 기능을 구현했다. 한편, 법률 자문 분야에서는 핵심 업무인 계약서 검토 및 법률 자문 과정에서 유사 사례를 자동 추천하고, AI 기반 자문 초안 작성 및 계약서 간 비교 기능을 갖췄으며 계약서 내용을 요약하거나 조항별로 분류하는 기능도 포함했다. KT는 복잡하고 다양한 법률 문서를 AI가 사전에 분류하고 분석해 인적 오류를 최소화하며, 법적 리스크를 적기에
【 청년일보 】 KT는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 '14년 연속 한국 우수 콜센터'로 선정됐다고 21일 밝혔다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치로 나타낸 지표다. 한국능률협회컨설팅이 국내 최초로 개발한 측정 모델을 통해 비대면 채널 서비스에 대한 품질 성과를 종합적으로 분석한다. KT 고객센터는 AI 기술을 적극 도입해 상담사의 업무 부담을 줄이고, 고객 상담 품질을 향상시킨 점을 높게 평가받았다. 고객센터 운영의 패러다임 전환을 이끌며 올해도 우수 콜센터로 선정됐다. 특히 지난 3월부터는 상담사를 실시간으로 지원하는 'AI 상담Assist'에 챗GPT 기술을 적용했다. 24시간 상담이 가능한 AI보이스봇 '지니'는 보이스봇 V2.0으로 고도화해 고객 응답 정확도를 높이는 등 AI 기반 상담 품질 혁신에 속도를 내고 있다. KT 고객센터는 장애인 고객을 위한 전문 상담 파트도 업계 최대 규모로 운영하고 있다. 고객이 완전히 이해할 때까지 맞춤형으로 설명하며, 어려운 통신 용어도 쉽게 풀어 전달하는 등 누구에게나 이용하기 쉬운 상담 환경을 제공하고 있다. 오성민 KT 영업
【 청년일보 】 화창한 5월의 오후, 서울 성동구 성수동 한복판에 위치한 한 건물 앞에는 이색적인 풍경이 펼쳐졌다. 지난 20일 방문한 '배틀그라운드 모바일(모배)'의 한국 서비스 7주년을 맞아 크래프톤이 'PUBG 성수'에 마련한 팝업스토어의 현장에선 게임 속에서 마주할 법한 구조물들과 마운틴듀의 시그니처 그린 컬러로 꾸며진 공간이 방문객들을 맞이하고 있었다. ◆ "생일 축하합니다, 배틀그라운드 모바일"…성수동을 뒤덮은 초록 물결 21일 크래프톤에 따르면, 지난 2018년 5월 16일 첫 서비스를 시작한 '배틀그라운드 모바일'은 어느덧 7주년을 맞이했다. 이를 기념해 크래프톤은 이달 20일부터 25일까지 성수동에서 팝업스토어를 열고 팬들과의 접점 확대에 나섰다. 젊은 세대는 물론 외국인 관광객과 중장년층까지 다양하게 유입되는 성수동의 특성을 십분 활용한 전략이다. 이번 팝업스토어는 'PARTY WITH-DEW'를 테마로, 마운틴듀와의 파트너십을 기반으로 구성됐다. 내부는 배틀그라운드 IP 요소들로 채워져 있으며, '배틀그라운드 모바일' 팬이라면 놓칠 수 없는 다양한 체험형 콘텐츠와 굿즈들이 방문객을 유혹한다. ◆ 스탬프 찍고 굿즈 받고…게임 팬과 방문객 위
【 청년일보 】 크래프톤의 '배틀그라운드 모바일(모배)'가 한국에서 서비스를 시작한지 어느덧 7년째에 접어들었다. 이에 크래프톤은 20일 서울 성동구 성수동에 위치한 PUBG IP 팝업스토어 'PUBG 성수'에서 배틀그라운드 모바일의 한국 서비스 7주년 기념 팝업스토어를 오픈해 유저들과의 접점 확대에 나섰다. 다양한 팝업스토어와 감성적인 분위기의 성수동은 젊은 세대뿐만 아니라, 중년 세대, 외국인 관광객들도 자주 방문하는 곳으로, 배틀그라운드 모바일 유저는 물론, 다양한 방문객들의 접근성도 높다. 'PARTY WITH-DEW'를 주제로 열린 이번 팝업스토어는 마운틴듀와의 파트너십을 기반으로 마련됐다. 팝업스토어 운영 기간은 이달 20일부터 오는 25일까지다. 특히, 24일 오후 2시부터 3시에는 인기 걸밴드 'QWER'의 축하 공연도 예정돼 있어 팬들의 기대감까지 한층 고조시키고 있다. 쵸단, 마젠타, 히나, 시연 등 네 명으로 구성된 4인조 걸밴드 'QWER'은 다수의 히트곡으로 국내외에서 높은 인지도를 확보하고 있으며, 지난해부터는 마운틴듀의 공식 모델로 활발한 활동은 이어가고 있다. 여기에 팝업스토어의 마지막 날인 25일 오후 2시부터 4시에는 '보물섬
【 청년일보 】 크래프톤은 구성원의 자발적 기부와 회사가 함께 참여하는 크래프톤 매칭그랜트 프로그램으로 마련된 기부금을 통해 KAIST의 전산학부 증축 건물 'KRAFTON SoC(School of Computing)'가 준공됐다고 20일 밝혔다. 이날 열린 준공식에는 장병규 크래프톤 이사회 의장을 포함한 기부자와 이광형 KAIST 총장, 류석영 KAIST 전산학부장 등 약 100여명이 참석했다. 지난 2021년, KAIST 출신의 크래프톤 전·현직 구성원들은 KAIST에 대한 기부에 뜻을 모아 총 55억원을 모금했다. 여기에 크래프톤이 동일한 금액을 더해, 총 110억원 규모의 기금이 조성됐다. 크래프톤은 이번 기부에 이어, 향후 10년 간 건물의 유지보수를 위한 추가 기부도 약정하며 지속적인 지원을 이어갈 계획이다. 'KRAFTON SoC'는 지식과 사람, 사람과 기술이 자연스럽게 이어지는 연결의 공간으로 설계되었다. 학생과 교수진이 머물고 교류하며 새로운 의견을 나누며 연구와 휴식을 균형 있게 누릴 수 있도록 구성됐다. 이 공간은 미래 인재들이 가능성을 펼치고 성장할 수 있도록 설계 단계부터 철학을 담았다. 이광형 KAIST 총장은 "KRAFTON So
【 청년일보 】 스마일게이트는 브이에이게임즈가 개발한 모바일 3D 턴제 역할수행게임(RPG) '아우터플레인'에 신규 3성 캐릭터 '데미우르고스 루나’와 로그라이크 전투 콘텐츠 '모나드 게이트'를 업데이트했다고 20일 밝혔다. '데미우르고스 루나'는 '달빛을 쫓는 기사 루나'의 세계관 속 신적인 존재인 '데미우르고스' 버전의 강력한 캐릭터다. 이 캐릭터는 데미우르고스로 거듭나는 과정에서 생긴 부작용으로 자아가 흐려진 상태로 본래 루나의 호탕한 성격을 지닌 듯하지만, 이는 과거 자신의 모습을 모방한 것에 불과하다는 흥미로운 설정을 갖고 있다. 데미우르고스 루나는 명속성 마법형 캐릭터로, '백야'와 '극야' 두 종류로 변신이 가능하며 변신 상태에 따라 상황에 맞게 전략적으로 운용할 수 있다. 주요 스킬 ㅌ하늘 떨구기'의 백야 버전은 적을 공격하고 자신의 행동 게이지를 20% 증가시키며, 극야 버전은 공격 후 자신의 공격력을 1턴 동안 증가시킨다. 또 다른 스킬 '여명을 여는 달빛'의 백야 버전은 단일 공격 기술로 대상의 방어력을 30% 무시하고 피해를 증가시키며, 극야 버전은 전체 공격 기술로 대상 1명당 자신의 스킬 쿨타임을 1턴 감소시키고 행동 게이지를 25%