【 청년일보 】 편의점 GS25는 모바일 세탁서비스업체 '세탁특공대'와 손잡고 서울 전역과 경기 일부 지역 점포 1900여곳에서 세탁서비스를 시작한다고 16일 밝혔다. 카카오톡으로 세탁특공대에 서비스를 신청한 뒤 가까운 GS25 매장에 세탁물을 맡기면 세탁 후 고객이 등록한 주소로 배송해 준다. 생활 빨래와 드라이클리닝, 프리미엄 클리닝, 수선 등 서비스를 받을 수 있다. GS25는 "24시간 서비스 신청이 가능하며 48시간 안에 고객이 등록한 주소로 비대면 새벽배송이 가능해 세탁소에 찾아가거나 기다릴 필요가 없다는 게 가장 큰 장점"이라고 설명했다. 【 청년일보=길나영 기자 】
【 청년일보 】 네이버가 핵심 수익원인 '쇼핑검색광고'를 대폭 늘린다. 9일 네이버에 따르면 PC·모바일 쇼핑 검색에 뜨는 광고 개수가 현재 4~8개에서 15일부터 6~12개로 늘어난다. 광고가 뜨는 위치도 다변화된다. PC의 경우 가장 윗부분에서만 광고를 띄우다가 앞으로는 중간 부분에도 삽입하기로 했다. 모바일은 기존 상단·중단에서 3개 영역으로 확대된다. 네이버는 지난달 15~22일 일부 품목을 대상으로 쇼핑검색광고 노출 개수 확대를 시험한 결과 이런 노출 위치 및 개수 변경 방안을 확정했다. 광고 확대에 수반되는 검색 신뢰성 하락과 사용자 불편, 광고 효과 감소 등 우려에도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파를 극복하기 위한 광고 매출 확대를 더 우선시한 것으로 풀이된다. 쇼핑검색광고는 네이버가 2016년 11월 내놓은 광고 상품이다. 이용자가 갈비·자전거·의류·가구 같은 상품명을 검색하면 광고주의 상품을 일반 상품 검색 결과보다 먼저 노출해 준다. 클릭 횟수에 따라 광고 비용을 지불하는 'CPC' 과금 방식으로, 경매로 정해지는 광고 단가는 최저 50원에서 최고 10만원까지다. 구매 여부와 상관없이 소비자 클릭 한 번에 많게는 10만원까지 매
【 청년일보 】 롯데카드는 롯데백화점과 함께 QR코드 스캔만으로 간편하게 음식을 주문하고 결제하는 모바일 푸드코트 주문서비스 '오더나우(Order Now)'를 롯데백화점 본점에 오픈했다고 3일 밝혔다. 비대면 결제 서비스 '오더나우'를 통해 고객은 ▲롯데백화점 본점 ▲인천터미널점 ▲중동점 푸드코트에서 줄을 서거나 기다릴 필요 없이 원하는 음식을 손쉽게 주문하고, 기존 카드혜택도 그대로 누릴 수 있다. 서비스 이용 방법은 간단하다. 롯데백화점 푸드코트 매장에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 스캔하고 원하는 점포의 메뉴를 고른 후, 결제하면 된다. 결제가 완료되면 주문이 접수되고, 음식 준비가 완료되면 스마트폰으로 알림이 전송된다. 서비스 오픈을 기념해 오는 12일까지 롯데백화점 본점에서 오더나우 서비스로 1만원 이상 결제 시 1000원을 캐시백해주는 이벤트를 진행한다. 자세한 이벤트 내용은 롯데카드 홈페이지나 롯데백화점 앱에서 확인할 수 있다. 롯데카드 관계자는 "QRpay(큐알페이)를 통해 스마트폰으로 주문부터 결제까지 할 수 있는 비접촉·비대면 서비스"라며 "고객이 일상 속에서 편리하고 안전하게 비대면 결제 서비스를 이용할 수 있도록 힘쓸 것"이라고 말했다.
【 청년일보 】 쇼핑몰 채널과 고객센터를 폐쇄하고 잠적했던 전북 완주의 모바일쇼핑몰 사업자가 소비자들에게 피해 보전을 약속했다. 한국여성소비자연합 전북지회 소비자정보센터는 1일 "의류업체 '레몬트리' 사업자가 이달 15일까지 모든 미환불 소비자 민원에 대해 책임지겠다는 의사를 밝혔다"고 전했다. 소비자정보센터가 피해 사례를 모은 뒤 집단 소송을 제기할 방침을 세우자 그제야 환불 의지를 내비친 것이다. 하지만 같은 소비자 피해를 유발했던 '지에프엠'의 사업자는 여전히 연락이 끊긴 상태다. 두 모바일쇼핑몰 사업자들은 카카오스토리 플랫폼에서 여성 의류, 가방 등을 판매하는 12개 채널을 운영해 왔으나 지난 1월부터 고객센터로 전화 연결이 되지 않고 배송·환불이 지연되는 문제가 발생했다. 이 사업자들은 직원들 월급을 제때 주지 못하는 등 경영이 악화해 이런 소비자 피해를 발생시킨 것으로 알려졌다. 두 사업자로부터 환불을 받지 못한 사례는 모두 2200여건 접수됐으며 1일 현재 이 중 1220여건(5천200여만원 상당)에 대한 환불이 처리되지 않았다고 소비자정보센터는 전했다. 한국여성소비자연합 전북지회 소비자정보센터 관계자는 "레몬트리 사업자가 오는 15일까지 문제를
【 청년일보 】 KB국민카드는 전화와 모바일 애플리케이션 등 비대면 채널을 활용한 외국어 연수 프로그램을 시행한다고 14일 밝혔다. 이 프로그램은 '신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)' 확산 방지를 위해 집합 연수가 잠정 중단된 점을 고려해 임직원의 자기주도적인 외국어 학습을 장려하고자 마련됐다. 이번에 선 보인 프로그램은 ▲전화 외국어 ▲모바일 화상 학습 ▲인공지능 강사(AI Tutor) 학습 등 총 3개 과정으로 구성됐으며 영어, 중국어, 일본어 중 희망하는 외국어를 선택해 학습할 수 있다. '전화 외국어 프로그램'은 원어민 강사 또는 교포 강사와 전화 통화로 외국어 수업이 이뤄진다. 수업은 개인별 어학 수준에 맞춰 단계별로 진행되며 ▲일반 회화 ▲프리토킹 ▲토론 ▲비즈니스 회화 ▲테마별 회화 등 희망하는 주제로 수업을 받을 수 있다. 중국어의 경우 '중국어 회화 시험' 등 각종 자격 시험을 준비하는 임직원을 위한 과정도 운영된다. '모바일 화상 학습 프로그램'은 모바일 애플리케이션을 통해 원어민 강사의 실시간 화상 수업이 진행된다.이 프로그램은 별도의 수업 교재를 가지고 다닐 필요가 없으며 수업 중 수시로 채팅을 통한 질문이 가능한 것이 특징이다.
【 청년일보 】 SSG닷컴은 상품 배송 때 제공하던 종이 형태의 주문확인서 발급을 전면 중단하고 모바일 확인서로 전환한다고 1일 밝혔다. 이에 이날 오후부터 모든 주문 건에 모바일 주문확인서가 적용된다. 모바일 주문 확인서는 상품을 수령할 때 카카오톡 알림과 문자 메시지로 제공된다. SSG닷컴은 모바일 주문확인서로 전환함에 따라 매달 A4용지 250만장을 절약할 수 있을 것으로 전망했다. 한편, SSG닷컴은 지난해 6월 새벽배송을 도입하면서 반영구적 사용이 가능한 '알비백'을 제공하고 물로 만든 아이스팩을 선보이기도 했다. 【 청년일보=길나영 기자 】
【 청년일보 】 삼성화재가 최근 고객과 설계사가 만나기 어려운 환경을 고려해 고객이 직접 처리할 수 있는 업무를 홈페이지를 통해 안내했다고 18일 밝혔다. 삼성화재는 고객의 불편함을 최소화하기 위해 홈페이지와 모바일을 활용한 비대면 서비스를 지속적으로 강화하고 있다. 기존의 공인인증서나 휴대폰인증에 비해 편리한 'PIN번호를 활용한 간편인증'을 도입한 것이 대표적이다. 간편인증만으로도 로그인 뿐만 아니라 간단한 계약변경과 같은 업무처리가 가능하다. 삼성화재 보험에 가입한 고객이라면 누구나 홈페이지나 모바일을 통해 ▲계약내용 확인 ▲증명서 발행 ▲계약변경 ▲보험료 납입/환급/해지 ▲보험금 청구 ▲대출 등 주요 업무를 스스로 간편하게 처리할 수 있다. 특히, 자동차보험 가입 고객은 계약 변경 업무의 90% 이상을 홈페이지나 모바일을 통해 직접 처리할 수 있다. 실제로 최근 비대면 문화가 확산되면서 홈페이지나 모바일을 통한 업무 처리는 증가하는 추세다. 보험료 납입은 지난해 24시간으로 이용가능시간을 늘린 이후 지속적으로 증가해 왔으며, 특히 지난 2월의 경우 전년 동기 대비 50% 이상이 증가한 약 5만건의 보험료 납입이 홈페이지와 모바일을 통해 이뤄졌다. 보험
【 청년일보 】 신한카드는 공식 홈페이지를 전면 개편, PC와 모바일 플랫폼의 경계를 허물어 하나로 통합된 홈페이지를 운영한다고 10일 밝혔다. 신한카드는 먼저, 고객의 이용행태 분석에 따라 고객이 찾는 빈도의 90%를 차지하는 서비스를 초기 화면 '자주 찾는 메뉴'에 배치해 고객의 접근단계를 최소화해 심플한 구조를 구현했다. 고객이 원하는 정보를 가장 빠르게 제공하는 것이 홈페이지의 본질이라는 판단에서다. 또 다양한 서비스를 원하는 고객을 위한 고도화된 검색 엔진과 챗봇을 초기화면에 배치하고, 검색어 추천과 고객별 맞춤 검색 기능 등을 통해 고객이 필요한 서비스를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 설계했다. 이 밖에도 신한카드는 고객 편의를 획기적으로 개선하기 위해 최신 디지털 기술을 도입했다. 가장 눈에 띄는 기능은 숫자 6자리의 간편비밀번호 로그인이다. 기존에는 홈페이지 가입 시 로그인을 위한 아이디와 비밀번호 설정이 필수였지만, 이번 개편을 통해 고객은 등록한 브라우저에서 간편비밀번호만으로 로그인할 수 있게 됐다. 나아가 홈페이지 회원이 아니더라도 휴대폰이나 카드를 통한 일회성 인증으로 모든 서비스를 이용할 수 있도록 개방성을 확대했다. 고객이 불편해하는
【 청년일보 】 한국수출입은행 해외경제연구소는 '2020 세계국가편람'의 모바일 서비스를 시작했다고 3일 밝혔다. 모바일 앱에는 세계 216개국의 국가 개황과 주요 경제지표, 사회·개발지표, 한국과의 관계 등 정보가 담겼다. 책자로도 발간된 편람은 수은 해외경제연구소 홈페이지에서 내용을 확인 가능하다. 【 청년일보=길나영 기자 】
【 청년일보 】 신한은행은 '쏠 글로벌(SOL GLOBAL)'을 출시해 국내에 거주하는 외국인 고객들에게 최적화된 모바일 서비스를 제공한다고 20일 밝혔다. 신한은행은 진옥동 행장 취임 이후 디지털 유목민의 유연성으로 현장의 다양한 의견을 수렴하고 고객 서비스로 신속히 반영하기 위해 '쓰임(SSIM; Start! Small & Innovate Movement)' 프로젝트를 진행하고 있다. 쓰임의 첫번째 과제로 12개 언어를 제공해 국내 거주 외국인들의 비대면 거래를 담당하던 글로벌 S뱅킹을 대체하는 고객 First의 혁신을 담은 '쏠 글로벌'을 출시했다. ‘쏠 글로벌’을 통해 모바일 뱅킹 회원 가입 및 첫 해외송금 거래가 영업점 방문 없이도 가능해졌으며, 공인인증서 없는 금융거래와 모바일 OTP 적용으로 사용자 편의성을 획기적으로 높였다. 또한, ▲해외송금 통화별 환율우대 및 수수료 비교 서비스 ▲예·적금 및 체크카드신규 ▲입출금 내역 및 환율 알림 ▲공과금 촬영 납부 등 외국인들이 꼭 필요로 하는 업무들을 충실하게 담았으며, 10월말 시작한 오픈뱅킹 서비스도 탑재해 여러 은행을 거래하는 외국인도 쏠 글로벌 하나만으로 편리한 금융자산 관리를 할 수
【 청년일보 】 모바일 금융 서비스 '토스'를 운영하는 국내 업체 비바리퍼블리카가 글로벌 회계·컨설팅 기업 KPMG인터내셔널과 핀테크 벤처투자기관 H2벤처스가 선정한 세계 핀테크 100대 기업 29위에 올랐다. KPMG와 H2벤처스는 18일 '올해의 핀테크 100대 기업'(2019 Fintech 100) 100곳을 발표했다. 글로벌 핀테크 기업 중 기술 혁신성, 자본조달, 다양성이 우수한 '50대 리딩 기업'과 새로운 핀테크 기술로 비즈니스 혁신을 추구하는 '50대 이머징 기업'을 각각 선정했다. 비바리퍼블리카는 3년째 50대 리딩 기업에 포함됐지만 작년(28위)보다 순위가 1계단 하락했다. KPMG는 비바리퍼블리카에 대해 "모바일 앱 '토스'를 통해 한국에서 가장 간편한 P2P 모바일 결제 플랫폼을 제공한다"며 "P2P 결제 분야 성공에 더해 금융 서비스를 10개 이상 출시했다"고 소개했다. 또 국내 기업 중 해외송금 서비스 업체 모인이 50대 이머징 기업에 올랐다. 50대 리딩 기업 1위는 중국 알리바바 그룹의 금융 계열사 앤트파이낸셜이 2년 연속 차지했다. 이어 싱가포르 차량공유업체 그랩(2위), 중국 디지털 기술 기업 징둥디지털과학기술(3위), 인도네
【 청년일보 】 하나카드는 지난 8월 국내 카드사 최초로 해외 모바일 터치 결제서비스(이하 NFC)를 론칭 후 지속적으로 하나카드 손님의 해외 NFC 결제 경험을 확대하기 위해 내년 1월 말까지 '하나1Q페이의 無한도전' 이벤트를 실시한다고 14일 밝혔다. 우선, 국제브랜드사인 VISA Master카드가 지원하는 해외 110여개 NFC 결제 가능 국가에서 '하나1Q페이'로 결제시 이용금액의 100%를 캐쉬백 해드린다.(최대 1만원 한도) 또 '하나1Q페이'로 해외 NFC 결제 이용건수가 많은 상위 100명에게 CGV영화예매권을 1인당 2매씩 추가로 제공한다. 여기에 ‘하나1Q페이’로 해외 USIM과 포켓 와이파이를 무료로 이용할 수 있다. 말톡 홈페이지에서 USIM 또는 포켓 와이파이를 구매하고 '하나1Q페이' 해외 NFC를 1번 이상 이용하면 말톡 이용금액의 100%를 하나머니로 적립해 드린다.(최대 1만 하나머니) 마지막으로 하나카드의 해외여행 전용 플랫폼인 Global Must Have(이하 GMH)에서 추가 이벤트를 지원한다. GMH의 공식 인스타그램인 @global_must_have를 팔로우하고, '1Q페이 해외 모바일 터치결제 안내 피드'를 리그