【 청년일보 】 한화손해보험(이하 한화손보)는 한국컨퍼런스센터(서울 강남)에서 ‘우먼 힐링 LIFE(라이프)’의 두 번째 프로그램인 ‘멘탈:여성 암경험자의 불안 다스리기’를 개최했다고 16일 밝혔다. 우먼 힐링 라이프는 여성 건강·웰니스 그리고 사회적 지원을 강화하기 위한 한화손보의 대표적인 사회공헌활동으로, 암 경험자의 몸·마음·커리어를 아우르는 치유와 성장을 지속적으로 지원하는 프로그램이다. 한화손보는 "지난 10월 진행된 첫 프로그램 ‘신체:암경험자의 건강한 식생활’이 신체적 건강에 집중했다면, 이번 행사는 더 깊은 정서적 지원과 창의적 힐링에 중점을 뒀다"고 설명했다. 지난 14일 진행된 행사에서 1부 첫 강연자로 나선 임현정 씨는 ‘암 신호등에 잠깐 멈춤, 다시 초록불이 켜지다’를 주제로 자신이 겪은 실제 암 극복 경험에 대해 나눴다. 이광민 서울대학교 의과대학 정신의학 박사는 ‘여성 암 경험자의 불안과 디스트레스’ 강연을 통해 암 경험자뿐 아니라 보호자들의 심리적 회복을 돕는 실질적인 방법을 제시했다. 강연을 청취한 박 모 씨(40대)는 “가족이 암 진단을 받은 뒤 늘 불안하고 우울해서 답답한 기분을 느꼈다”라며 “전문가에게 디스트레스를 관리할 수
【 청년일보 】 KB손해보험(이하 KB손보)은 2024년 금융감독원이 발표한 금융소비자보호 실태평가에서 ‘양호’ 등급을 받았다고 16일 밝혔다. KB손보는 상품 개발 과정에서 소비자 의견을 적극적으로 반영하고 민원 모니터링 체계를 내실있게 운영하는 등 금융소비자 보호를 위한 노력을 인정받았다고 설명했다. 특히 판매 절차 준수 확인제도와 불완전판매 예방, 계약 건전성 관리 활동 등을 통해 판매 단계에서의 소비자 보호 기준과 절차를 체계적으로 구축해 이번 평가 대상 총 26개 금융회사 중 유일하게 ‘상품 판매’ 부문에서 양호 등급을 획득했다고 밝혔다. 또한 KB손보는 총 8개 평가 항목 중 6개 이상 항목에서 양호 이상의 등급을 받았다. KB손보는 "구본욱 대표는 모든 의사결정의 최우선 기준을 고객에 두고, 고객에게 필요한 최적의 상품과 서비스를 제공하기 위해 업무 프로세스와 시스템을 고객 관점에서 구축하는 등 고객 중심 경영을 강화해왔다"고 설명했다. KB손보 관계자는 “2024년 금융소비자보호 실태평가에서 양호 등급을 받은 것은 고객의 목소리를 경청하고 금융소비자 보호를 위해 꾸준히 노력한 결과”라며 “앞으로도 소비자 신뢰를 바탕으로 보다 나은 상품과 서비스
【 청년일보 】 금융위원회와 금융감독원은 16일 김소영 금융위원회 부위원장 주재로 금융소비자학회 등 학계·유관기관·연구기관·보험회사·보험협회 등이 참여하는 “신뢰회복과 혁신을 위한 제5차 보험개혁회의”(이하 보험개혁회의)를 개최했다. 회의에서는 판매채널 현안, 보험 판매수수료 개편방향, 실손보험 개혁방안, 미래대비과제 제언(전문위원 발제) 등이 논의됐다. 먼저 금융당국은 소비자 편익 증대를 위해 삼둥이 이상 다태아 보험 인수기준을 전격 개선하기로 했다. 일부 보험사에서는 합병증 등 위험이 높다는 이유로 다태아의 경우 태아보험 가입을 거절하거나 제한적으로 인수해 왔다. 이에 금융당국은 산모들이 다태아라는 이유로 불합리하게 보험가입이 거절되거나 일정 시기까지 가입이 제한받지 않도록 태아 보험 계약 인수기준을 개선한다. 보험사고가 이미 발생하지 않았다면 보험사가 100% 보험계약을 인수하게 할 예정이다. 또한 지급율이 저조한 미지급 보험금을 소비자들이 손쉽게 찾아갈 수 있도록 맞춤형 안내를 실시한다. 고령자의 경우 전용 안내장을 마련하는 등 접근 편의성을 제고하고, 안내장 등에 적립이율을 정확히 기재해 적립이율이 낮은 소비자들의 자발적 환급을 유도하기로 했다. 아
【 청년일보 】 금융당국이 관상동맥 조영술이나 체외충격파 치료, 무릎주사 등은 수술보험금 지급 대상에 해당하지 않는다고 지적했다. 금융감독원(이하 금감원)은 16일 수술보험 상품 관련 주요 분쟁사례를 분석한 결과, 소비자가 수술보험금을 청구할 때 유의해야 할 사항을 이같이 안내했다. A씨는 가슴통증으로 병원에 가서 관상동맥 조영술을 받고 보험회사에 수술보험금을 청구했지만, 지급받지 못했다. 금감원은 심장의 관상동맥 또는 심혈관 속에 조영제를 주입해 혈관을 검사하는 관상동맥 조영술은 질병 치료를 위해 생체에 절단, 절제 등의 조작을 가하는 수술로 보기 어려워 약관에서의 수술의 정의에 해당하지 않는다고 설명했다. 다만, 조영술 시행 중 혈류를 개선하기 위해 관상동맥 우회로 이식술을 하는 경우 수술보험금을 보장받을 수 있다고 덧붙였다. B씨는 어깨의 석회성 힘줄염 치료를 위해 체외충격파치료를 받고 보험회사에 수술보험금을 청구했지만 받지 못했다. 체외충격파치료란 충격파를 석회화된 어깨의 힘줄염 부위에 가해 염증반응을 유발해 석회 성분이 흡수되도록 고안된 치료법으로 생체에 절단, 절제 등의 조작을 가하는 수술에 해당하지 않는다. C씨는 무릎 관절염 치료를 위해 '무릎
【 청년일보 】 교보생명을 비롯 현대해상과 한화생명 등 보험 3사의 오너 3세 경영체제가 본격화되면서 이들에 대한 적잖은 관심이 모아지고 있다. 특히 이들 3세들의 전진 배치가 각 회사들이 안고 있는 현안 해결에 어떤 영향을 미칠지를 두고 이목이 집중되고 있는 분위기다. 13일 보험업계에 따르면 교보생명은 최근 정기 인사에서 신창재 교보생명 회장의 장남인 신중하 팀장을 경영임원(상무)로 승진, 임원진에 합류시키면서 후계 작업을 본격화하고 있는 것으로 알려졌다. 신 신임 상무는 1981년생으로 미국 뉴욕대 경제학과를 졸업한 후 외국계 투자은행(IB)인 크레디트스위스 서울지점에서 2년여 간 근무했다. 이어 2015년 교보생명 관계사인 KCA손해사정에 대리로 입사해 보험업 관련 경험을 쌓은 이후 미국 컬럼비아대에서 경영학 석사(MBA) 과정을 마쳤다. 교보생명은 “신 신임 상무는 2021년 교보정보통신(현 교보DTS)으로 자리를 옮겨 디지털혁신(DX) 신사업팀장으로 일했고, 2022년 5월 교보생명에 차장으로 입사해 그룹 내 디지털전환(DT) 가속화를 지원하고 그룹 디지털 전략수립에 힘써 왔다”며 “올 4월에는 그룹 경영전략 담당 겸 그룹 데이터TF장으로 자리를
【 청년일보 】 금융감독원(이하 금감원)은 12일 보험회사를 대상으로 '24년 하반기 내부통제 워크숍'을 개최하고 보험상품 개발, 판매 과정에서의 내부통제 강화를 주문했다. 금감원은 워크숍에서 "새 회계제도인 IFRS17 시행 이후 단기납 종신보험, 상급종합병원 1인실 입원비 상품 등 단기 실적 중심의 상품·영업 경쟁이 심화했다"며 "이는 보험회사 건전성을 악화시키고, 소비자 피해로 연결될 수 있다"고 우려를 표시했다. 이어 보험사들에 "합리적인 계리적 가정을 사용하고, 상품위원회 실효성을 제고하는 등 상품개발 관련 내부통제를 강화해야 한다"며 "과도한 수수료·시책비 지급을 통한 절판 마케팅 등 불건전 영업행위 근절을 위해서도 노력해야 한다"고 강조했다. 금감원은 보험사 건전성을 훼손하거나 불완전 판매 우려가 높은 불합리한 상품에 대해서는 소비자 피해 확산을 막기 위해 엄정히 대응할 계획이라고 밝혔다. 금감원은 또 워크숍에서 보험개혁회의 주요 추진과제와 최근 제정된 금융사고 예방지침을 설명하고 차질없이 이행해달라고 독려했다. 금감원은 "건전한 보험질서 확립 및 소비자 보호를 위해 보험사의 내부통제 기능이 강화될 수 있도록 적극적으로 지원하겠다"고 밝혔다. 【
【 청년일보 】 고객 개인정보를 꼼수를 부려 수집하고 이를 마케팅에 활용한 주요 손해보험사들에 과징금 92억여 원이 부과됐다. 개인정보보호위원회(이하 개인정보위)는 지난 11일 전체회의를 열고 개인정보보호법을 위반한 12개 손해보험사에 이 같은 규모의 과징금과 시정명령 처분을 의결했다고 12일 밝혔다. 이번 처분 대상에 오른 손해보험사는 현대해상화재보험, 악사손해보험, 하나손해보험, 엠지손해보험, 롯데손해보험, 삼성화재해상보험, DB손해보험, KB손해보험, 메리츠화재해상보험, 한화손해보험, 흥국화재해상보험, 캐롯손해보험 등이다. 앞서 개인정보위는 자동차 손해보험사들이 과도하게 고객 개인정보를 요구한다는 보도에 따라 정보주체의 권리침해 우려가 제기되자 지난해 8월 조사에 착수했다. 조사 결과 현대해상, 악사손보, 하나손보, 엠지손보 등 4개 사는 상품소개를 위한 동의란에 미동의로 표시한 이용자를 상대로 선택 변경을 유도하는 팝업창(재유도 창)을 운영해왔다. 재유도 창에는 '개인정보 수집·이용, 제공'의 표현이나 동의에 필요한 법정 고지사항이 마련되지 않은 탓에 이용자는 마케팅 활용을 위한 개인정보 처리라는 사실을 알 수 없었다. 이용자가 재유도 창에서 '확인(
【 청년일보 】 국내 보험사들의 유망한 해외 진출 지역으로 인도네시아가 급부상하고 있다. 인도네시아는 세계 4위의 인구 규모와 낮은 보험가입률로 향후 성장성이 높다는 점에서 국내 보험사의 관심이 집중되고 있다. 보험업계는 현지 시장 진출뿐만 아니라 유관기관과의 협업을 강화하는 등 인도네시아 지역의 보험시장 공략에 박차를 가하는 모양새다. 12일 보험업계에 따르면 손해보험협회(이하 손보협회)는 지난 9일 인도네시아 손보협회와 함께 교류협력 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 앞서 양 협회는 2012년에도 업무협력과 정보공유 등 협력을 위한 업무협약을 체결한 바 있다. 손보협회는 “회원사의 인도네시아 진출 관심이 높아지면서 인도네시아 손보협회와 지속적인 협력관계를 유지해오고 있다”며 “특히 인도네시아의 경우 우리나라의 보험산업을 벤치마킹하려는 니즈도 점점 높아지고 있다”고 말했다. 양 협회는 향후 회원사 간 교류 확대 지원과 양국 보험산업과 리스크관리에 관한 지식 공유 및 공동 연구 강화, 인적 교류 확대 등에 협력하기로 했다. 생명보험협회(이하 생보협회) 역시 지난 10일 인도네시아 생보협회와 함께 상호 정보교환 등 협력 증진을 위한 업무협약을 체결했다
【 청년일보 】 교보생명이 3세 경영에 속도를 내는 모습이다. 교보생명은 최근 정기 인사에서 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장의 장남 신중하씨가 경영임원(상무)으로 승진했다고 11일 밝혔다. 신중하 신임 상무는 1981년생으로, 미국 뉴욕대 경제학과를 졸업한 뒤 외국계 투자은행(IB)인 크레디트스위스 서울지점에서 2년여 간 근무했다. 2015년 교보생명 관계사인 KCA손해사정에 대리로 입사해 보험업 관련 경험을 쌓은 이후 미국 컬럼비아대에서 경영학 석사(MBA) 과정을 마쳤다. 2021년 교보정보통신(현 교보DTS)으로 자리를 옮겨 디지털혁신(DX)신사업팀장으로 일했고, 2022년 5월 교보생명에 차장으로 입사해 그룹 내 디지털전환(DT) 가속화를 지원하고 그룹 디지털 전략 수립에 힘써왔다. 올 4월에는 그룹경영전략담당 겸 그룹데이터TF장으로 자리를 옮겼으며, 이번 승진으로 AI활용·VOC(고객의소리)데이터담당 겸 그룹경영전략담당 업무를 수행할 예정이다. 교보생명 관계자는 "이번 신중하 상무 승진은 일반 임직원과 동일한 인사원칙이 적용됐다"며 "본격적인 경영승계 포석이라기보다 신창재 의장의 인사원칙에 따라 착실하게 경영수업을 받는 과정"이라고 전했다.
【 청년일보 】 생명보험협회(이하 생보협회)는 10일 인도네시아 생보협회와 함께 상호 정보교환 등 협력증진을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 생보협회는 국내 생명보험산업에 대해 시장포화, 업권간 경쟁 심화, 저출생‧고령화 등 인구구조의 급격한 변화로 인한 잠재 수요기반 약화 등으로 성장세가 둔화되는 등 새로운 성장동력 발굴이 절실한 상황이라고 평가했다. 생보협회는 "해외진출은 국내시장의 성장한계를 극복하고, 수익기반의 지역적 다변화를 통해 지속가능한 성장을 구가할 수 있는 방안"이라고 밝혔다. 신흥 아시아 및 태평양 시장, 특히 젊은 연령층을 기반으로 한 세계 4위의 인구규모와 높은 경제성장율, 낮은 보험가입률 등의 특성을 갖고 있는 인도네시아 시장은 국내 생보사의 해외진출 유망지역으로 주목받고 있다. 양 협회는 이번 업무협약을 통해 생명보험통계의 정기적 교환, 상호 교육·연수 프로그램 협력, 인도네시아 대국민 교육자료 제작 협력 등에 합의했다. 생보협회는 "특히 인도네시아 생보시장 관련 세부 통계는 인도네시아 진출을 고려하는 우리 생보사에 실질적인 도움이 될 것으로 예상한다"고 밝혔다. 김철주 생보협회 회장은 “인도네시아는 동남아시아에서 가장