【 청년일보 】 아르바이트 자리를 구하려다 명의 도용 피해를 당한 청년이 방송통신위원회(이하 방통위) 통신분쟁조정위원회(이하 분조위)의 도움으로 구제됐다.

방통위 산하 분조위는 30일 아르바이트 고용인을 빙자한 제3자가 신청인의 개인정보를 이용해 총 14개의 기업인터넷전화 회선을 무단으로 개통한 사건의 신속한 피해구제와 재발방지를 위해 요금부과 철회, 채권추심 등의 행위 중지 및 제도 개선안 마련 등 직권조정결정이 이뤄졌다고 밝혔다.

피해를 본 청년은 아르바이트 앱을 통해 유심포장 아르바이트에 지원하는 과정에서 고용 담당자 김모씨에게 근로계약 명목으로 통장사본과 신분증 사진을 제공했다. 

이후 자신의 명의로 휴대전화 3대가 무단 개통됐고 이 휴대전화를 이용해 기업인터넷전화 14개 회선도 무단 개통됐음을 알게 됐다.

청년은 이동통신사 고객센터에 '사건사고사실확인원'을 비롯한 여러 정황증거의 제출 의사를 밝혔으나, 자사 규정을 근거로 신고접수를 거부하고 채권추심과 법원의 지급명령까지 보냈다.

또한, 기업인터넷 서비스의 경우 명의도용 피해 접수 시 '확정판결문'을 구비해야 명의도용 구제절차 개시가 가능하다고 안내했다.

이에 분조위는 신청인의 명의도용 정황이 추가로 드러난 점, 신청인의 정신적·재산적 피해가 지속적으로 발생할 가능성이 있는 점 등을 들어 해당 사건을 직권조정결정 소위원회(이하 직권소위)에 회부했다.

직권소위는 가입신청서의 필체, 녹취파일의 음성비교, 신분증 사진의 무단이용과 명의도용으로 휴대폰이 개통된 정황 등 가입신청서가 위조됐을 가능성에 주목했다.

분조위 직권조정결정에 따라 이통사는 신청인의 명의도용 피해를 다시 검토했으며 이 사건의 계약을 명의도용에 따른 계약으로 판정했다. 

이에 따라 이통위는 14개 회선에 부과된 요금 철회 및 추심 중지, 명의도용 피해구제 절차 개선안 마련 등 직권조정결정안을 적극 검토하기로 했다.

방통위는 전기통신사업법 제45조의6에 따른 직권조정결정제도를 적극 가동해 이용자 피해를 신속히 구제하고, 특히 명의도용에 따른 이용자 피해구제 절차의 개선을 지속 촉구할 방침이라고 밝혔다.

【 청년일보=권하영 기자 】