【 청년일보 】나에겐 직업병 같은 심심풀이 취미가 있다. 우연이 내 눈에 들어온 누군가를 보며 혼자 생각한다. ‘인상이 너무 세 보이게 화장했는데?’, ‘눈썹 좀 정리하고 코털 좀 깎지’, ‘저 얼굴에 저런 헤어 스타일은 안 어울리는데’. ‘어쩜 1도 안 어울리게 옷을 코디했지?’ 등등 좀 더 예쁘고 신뢰감 있는 호감형 스타일로 만들 수 있는 나만의 아이디어가 한 컷의 영상처럼 뇌리를 스쳐 간다. 현대 사회에서 호감은 가장 확실한 경쟁력이고 매력이며, 기술이다. 누구나 친해지고 싶은 신뢰감 있는 호감형 스타일링은 인간관계에서도 중요하지만, 취업, 업무, 비즈니스에서도 굉장히 필요한 전략이다. 합격하고 싶은 면접 혹은 중요한 발표, 다른 회사와 큰 계약을 할 때 신뢰감 있고 호감 가는 스타일은 꽤 중요하다. 뭘 해도 믿기지 않는 사기꾼 스타일로 누군가를 설득하고 계약을 성사시키긴 생각보다 쉽지 않기 때문이다. 여기서 중요한 것은 내가 신뢰감 있고 호감형 스타일이냐는 것인데 스타일 전문가로 단언컨대 사람은 꾸미기 나름이다. 게다가 호감은 타고날 수도 있지만, 후천적으로 얻어지는 능력이기 때문에 노력한다면 누구나 호감형 스타일이 될 수 있다. 그렇다면 어떤 스타일
【 청년일보 】 동학개미로 불리는 '주식(株式) 하는 청년'이 시대의 대세인양 이를 마케팅에 활용하는 유통업체의 발상이 신선하지 못하다. 이마트24가 일부 증권사와 협업해 내놓은 '주식(株式) 도시락'이 인기있다는 소식은 시대의 슬픈 자화상을 보는듯하다. 청년이 자기 미래에 확신이 서지 않을 때 이를 보상하고 싶은 심리로 일확천금을 벌어 보고자 하는 것은 이해 하겠는데 이런 심리를 마치 청년들의 경향성으로 파악해 마케팅에 까지 도입하는 것은 유통 기업의 부도덕에 가깝다 할 것이다. '주식 도시락'은 도시락 구매자가 하나금융투자에 계좌를 개설한 뒤 도시락 안에 든 쿠폰을 등록하면 네이버, 현대자동차, 삼성전자 등 10개 기업의 주식 중 무작위로 1주를 주는 상품이다. 운이 좋으면 현재 거래가가 44만원대인 네이버가 당첨될 수도 있다는 글이 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 퍼지며 주문이 폭주했다. 주식을 로또 복권 처럼 유혹하는 모양새다. 주식을 투기성 상품으로 생각하는 발상 자체가 청년도 당연히 투기를 좋아한다고 오해해 버린 셈이다. 유통업체들이 통상적인 마케팅 방식으론 경쟁을 이길 수 없어 이런 변칙적인 방식으로 청년들을 유혹한 사례다. 결국 국내 대기업
【 청년일보 】유튜브 구독자 224만 명과 586만 명을 보유한 이사배와 포니. 미국의 ‘바비 브라운’과 이탈리아 출신의 ‘루시아 피탈리스’. 이들은 모두 메이크업 아티스트를 꿈꾸는 청춘들의 로망이자 우상 같은 존재다. 이사배는 뷰티 아카데미에서 메이크업 아티스트의 꿈을 키웠고 포니는 가수 씨엘의 메이크업 담당자로 대중에게 이름을 알리기 시작했다. 그리고 루시아 피탈리스는 영화와 연극의 메이크업 스태프로 활약하며 경력을 쌓았다. 또 바비 브라운은 적성에 맞지 않아 대학을 중퇴하려고 했을 때 어머니가 정말 원하는 일이 무엇이냐 묻는 말을 받고 메이크업 아티스트가 돼야겠다고 결심했다고 인터뷰한 적이 있다. 내가 말하고자 하는 것은 지금 세계 최정상인 그녀들에게도 시작과 처음이 있었고, 그리고 도전과 피나는 노력 끝에 지금의 자리에 올랐다. 메이크업 아티스트를 꿈꾸는가? 그렇다면 도전하라. 단, 어떤 직업인지 확실히 알고 시작하길 바라는 의미에서 메이크업 아티스트의 세계에 대해 알려드리고자 한다. 1. 메이크업 아티스트는 어떤 직업? 외모의 완성은 메이크업! 아름다움으로 시선을 압도하고 많은 여성이 부러워하는 배우와 모델 뒤에는 ‘미’를 창조해주는 사람이 있다.…
【 청년일보 】얼굴이 작은 여자, “얼작녀”, 얼굴이 작은 남자, “얼작남”이라는 말까지 나오는 걸 보면 작고 탄력 있는 얼굴은 비단 여성들뿐 아니라 남성들에게도 로망이다. 얼마 전 소녀시대 가수 태연의 사진이 화제였다. 마스크가 얼굴을 완전히 가리고도 남을 정도로 얼굴이 작았다. 걸스데이, 혜리. 레드벨벳, 아이린. 아스트로, 차은우. 방탄소년단, 뷔도 마스크 패션에서 얼굴 작은 연예인으로 등극했다. 왜 우리는 작은 얼굴을 부러워하고 열광하는 것일까? 얼굴이 작으면 어떤 옷이나 헤어 스타일을 연출해도 잘 어울리고 사진과 영상을 찍었을 때 확실히 돋보인다. 바야흐로 영상의 시대다. 찍어본 사람들은 알겠지만 화면은 사람을 실제보다 약 1. 3배 커 보이게 만든다. 이것은 사람의 얼굴이 3차원인데 영상은 2차원적으로 전달하기 때문에 시각적으로 훨씬 퍼지고 커 보일 수밖에 없다. 하지만 스타일링을 어떻게 하느냐에 따라 실제보다 얼굴이 작아 보이게 만들 수 있다. 그렇다면 어떻게 헤어스타일을 하면 얼작녀, 얼작남이 돨 수 있을까? 첫 번째로 중요한 것은 헤어라인이다. 특히 M자형 이마는 얼굴을 크게 보이게 만드는 주범인데 머리카락 색상과 같은 쉐도우나 헤어라인 제품
【 청년일보 】 남양유업에 뿌리를 둔 남양산업을 인수해 일동후디스로 키운 이금기 회장의 마케팅은 독특한 방식으로 유명하다. 일동제약 평사원에서 출발해 일동제약 회장자리까지 올랐던 이 회장의 마케팅 수완은 요즘 트렌드에 비춰보면 '불법'이나 상도의에 어긋난 것이다. 왜 그런가? 당시 아로나민을 국민영양제로 각인시킨 광고가 성공함으로써 일동제약을 반석에 올려놓았던 그의 마케팅은 참으로 독특했다. 이 회장은 또 약사 출신 판촉사원을 고용해 병원 의사들을 설득하기 시작했던 것. 이게 주효한 것이 당시 유한양행 종근당 등의 내노라하는 제약사들의 제품과 경쟁에서 이길 수 있었던 비결이다. 하지만 이 회장의 독특한 마케팅 노하우를 물려받은 2세 이준수 사장은 일동후디스의 불공정 사태로 고개를 숙일 수 밖에 없었다. 결국 시대를 거스런 과거 방식의 고집은 사고를 칠 수 밖에 없는 것이다. 그밖의 이 회장의 여러가지 경영 방식도 과거엔 찬사를 들었지만 이젠 구시대의 유물이 된 셈이다. 이 회장은 아직도 임직원들에게 샐러리맨의 자세에 대해 이렇게 훈시하고 있다. "불만족을 해소하면 단지 불만이 해소되지만 만족은 자아실현이 돼야 비로소 생겨난다. 자기 성장 발전을 믿으면 급여에
【 청년일보 】경기 불황과 코로나19 여파로 기업들의 신규 채용이 줄어들면서 청년 실업률이 IMF 외환 위기였던 1999년 이후 최고치를 기록했다. 낙타가 바늘구멍 뚫기만큼 어렵다는 면접에서 짧은 시간, 좋은 첫인상을 남기기 위해선 어떻게 스타일링 해야 할까? 몇 년 전, 면접 메이크업을 의뢰했던 여학생이 있었다. 쌍꺼풀이 없는 작은 눈이였던 그녀는 평소 스모키한 메이크업을 주로 했고 나의 만류에도 불구하고 면접 당일 스모키한 메이크업을 요구했다. 결국 그녀는 스펙이 훌륭했지만 불합격했다. 그리고 얼마 후 그 여학생은 다시 취업 메이크업을 의뢰해 왔고 내가 조언한 대로 스타일링을 한 후 모 방송사에 당당히 합격했다. 물론 메이크업이 100% 합격 당락을 결정한 것은 아니지만 면접에서 첫인상은 굉장히 중요하다. 실제로 면접관들을 대상으로 면접 시 외모와 인상 중에 어느 것이 중요하냐? 는 질문에 58,2%가 “인상”이라고 대답했으며 날카로운 인상, 무표정, 어둡고 우울한 표정, 짙은 화장 등을 꼽았다. 그렇다면 면접관들에게 좋은 인상을 줄 수 있는 메이크업은 어떤 것일까? 첫째 어둡고 우울한 표정을 밝고 깨끗한 이미지로 바꿀 수 있는 것이 피부 표현이 중요하다
【 청년일보 】그는 삶의 희노애락의 중심에서 한 걸음 물러나 가만히 턱을 괸다. 모든 것을 초월한 선각의 시간이 흐르고 깊은 고독이 밀려오는 순간, 생의 정점에서 조용한 한숨을 내쉬었을 듯하다. 로뎅의 '지옥의 문'을 처음 본 순간 느껴진 감정은 그랬다. 지식으로 정리되지 않은 감정의 파고를 넘어 작가가 느끼고 전달하고자 했던 작품에 담긴 메시지가 환영인 듯 울림을 주었다. 예술 작품들이 주는 감동은 작품을 대하는 감상자의 고유한 삶의 과정에 따라 달라진다 해도 과언이 아니다. 작품을 처음 접하게 된 장소가 어디였느냐도 중요한 요소로 작용하게 된다. 이러한 관점에 주목한 마케팅 방법이 박물관 마케팅이다. 국제박물관협회(ICOM)의 정의에 따르면 박물관은 사회와 사회발전을 위해 봉사하는 비영리적 기관이지만 운영 유지 관점에서 영리적인 부분을 활성화하기 위해 접근한 것이 박물관 마케팅의 시작이라 할 수 있다. 상설전시만으로는 관람객의 재방문을 유도하기 쉽지 않다는 한계 극복을 위해 대형 블록버스터 전시 등의 특별전시가 기획된다. Kotler는 비영리 부문에 마케팅 개념의 적용가능성을 처음으로 제기했다. 더 이상 박물관은 단순한 자료의 수집과 전시를 통해 관람객에
【 청년일보 】다원화된 사회에서 소비자들의 소비 패턴은 어느 때보다 소비를 통해 더 나은 가치를 추구하는 특성을 보여주고 있다. 단순한 제품 소비를 넘어 그 이상의 의미 부여가 가능한 소비 활동이 일상화된 것이다. 라이프스타일(Life Style)은 이러한 소비활동과 경향을 표현하는 함축된 의미를 지니고 있다. 융프라우 산악열차를 타기 위해 호텔에서 나와 걸으며 바라보았던 하늘빛과 그 날의 햇살도 함께 그 길을 걸었던 사람들에겐 서로 다른 이미지와 의미로 기억될 수 있다. 이런 현상에 주목해 다원화된 사회에서 통용될 수 있는 마케팅 기법으로 발전한 이론이 문화마케팅 이론이다. John Naisbitt의 오래전 언급처럼 21세기는 예술과 문화의 융합을 통한 가치 있는 삶의 트렌드를 형성하고 있다. 문화마케팅이란 문화를 마케팅의 핵심 전략 요소로 활용해 소비자의 감성을 자극하며 문화의 가치를 기업이미지와 동일화 하는 일련의 활동으로 정의할 수 있다. 더욱더 다원화되고 복합적인 경향을 나타내는 라이프스타일들을 충족시키기 위해 문화마케팅은 이탈리아 피렌체의 메디치 가문까지 거슬러 올라가지 않더라도 기업메세나(Mecenat)의 히스토리를 만들며 인간의 삶의 질 향상을
【 청년일보 】 기업 경영 환경에서 업종간의 무한경쟁은 글로벌 시장에서의 각축이라 해도 과언이 아닐만큼 기업의 역량 강화는 내부적 조직문화, 핵심인재 양성, 성장동력 유지 등과 관련 세계 기업들간의 무한경쟁 시대를 달리고 있다. 이런 과정에서 기업내 조직 구성원이 갖는 자기 효능감은 기업의 경쟁력 강화와 관련 중요한 의미를 갖는다. 특히 동종 업체간의 경쟁관계에서 관련 분야 전문성을 중심으로 한 경쟁이 부각될 경우 전문인력의 자기 효능감은 조직 경쟁력과 관련 시너지 효과 유발과 같은 차원에서 의미를 갖는다. 이러한 자기 효능감에 영향을 미치고 조직 성과 달성을 위한 동기 부여와 긍정적인 시너지 효과 발휘에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 조직 내부 활동에 초점을 둔 것이 내부마케팅이다. 먼저 자기효능감에 대해 Bandura는 조직 구성원이 조직 발전을 위한 자신의 의사결정과 행위 유지에 대해 영향을 미치는 개인적인 믿음과 신념이라 정의했다. 자기효능감의 내용과 방향에 따라 조직의 성과와 발전방향은 다르게 나타난다. 이러한 점에 주목해 전통적인 마케팅 개념에서 기업 조직을 구성하는 직원들을 내부 고객(internal customer)로 분류한 것은 Berry이다
【 청년일보 】경제활동에서 소비를 통한 금전적, 물질적 보상뿐 만이 아닌 정서적 보상의 문제는 중요하다. 소비를 통해 좋은 일에 동참했다는 심리적 안정감과 자신에 대한 긍정적 평가가 주는 일상에서의 효용 가치는 산술적 계산으로 따질 수 없기 때문이다. 이러한 심리구조에 주목해 이타적 행위의 실현을 통한 긍정적 가치의 실현을 추구하는 마케팅 이론이 공익연계 마케팅이다. 초기 연구에서 Varadarajan은 공익연계마케팅을 마케팅을 통한 기업의 제품이나 서비스 구매가 기업활동의 영속성과 공익의 실현이라는 가치 있는 사회활동으로 이어지는 것으로 정의 했다. 이후 Berglind 등에 의해 특정 상품과 서비스의 구매에 따른 기부뿐 만이 아닌 공익을 위한 다양한 형태의 지원을 포함하는 개념으로 확장되었다. 소비를 통한 공익 추구 등 특정한 활동의 목표가 긍정적인 가치를 지닐 때 노력의 투입은 몰입을 유도하며 투입된 노력에 비례하여 목표 가치도 강화된다. 우리가 통상 착한 소비라고 부르는 윤리적 소비(ethical consumerism)도 공익연계마케팅과 맥을 같이 한다. 윤리적 소비란 소비를 통해 유발되는 사회적, 환경적 변화까지 고려해 바람직한 소비 행위에 소비자가
【 청년일보 】마케팅과 관련해 우리가 흔히 말하는 혁신(innovation)은 아이디어, 사물, 첨단기술 등으로 설명될 수 있다. Rogers는 혁신의 범주를 새로운 모든 것으로 확장 시켰고 혁신의 채택과 이를 통한 발전의 과정까지 연구 대상으로 삼았다. 혁신이 반영된 첨단기술이 적용된 상품이 소수의 사회구성원에 의해 채택되고 전체사회구성원에게 확대되는 과정을 우리는 확산(diffusion)이라 부른다. 이 과정에서 특정 첨단기술은 빠르게 확산되는 반면 어떤 것들은 소멸되기도 한다. 이러한 과정을 마케팅 관점에서 설명한 것이 캐즘(chasm) 마케팅이다. 캐즘은 지질학에서 사용되던 용어로 땅의 깊게 갈라진 균열을 의미한다. 지각 변동에 따라 생성된 일종의 함정 같은 형태를 의미하며 Moor는 첨단기술이 적용된 제품시장에도 이와 같은 일종의 함정이 있으며 이를 극복할 수 있는 마케팅 전략의 중요성을 강조했다. Moor는 첨단기술과 관련된 마케팅 모델을 제시하며 3종류의 균열을 제시하고 이 가운데 얼리어댑터와 같은 초기 혁신 수용자들에서 일반 사용자라 할 수 있는 다수의 혁신 수용자로 첨단기술 사용이 연결되지 못하는 현상을 캐즘(chasm)이라 지칭했다. 따라서
【 청년일보 】 세상에는 약 6800개의 언어가 존재한다. 하지만 이번 세기 말이면 절반이 사멸할 것이라고 한다. 중국의 마지막 왕조 청(淸)을 세운 만주족의 언어가 대표적이다. 반대의 경우도 있다. 세계어로서 지위를 더욱 굳히고 있는 영어가 대표적이다. 유창함의 정도를 떠나 전 세계 인구의 25%가 영어를 사용하고 있다. 인터넷에 저장된 정보의 80% 이상은 영어로 돼 있다. 심지어 이슬람 테러집단도 선전선동에 나설 때는 영어를 사용한다. 최근 한류의 영향으로 한국어 역시 세계화 양상을 보이고 있다. 우리나라의 드라마나 영화에 나온 대박(Daebak), 먹방(Mukbang) 같은 말이 해외에서 일반명사로 쓰이고 있는 것이다. 이런 말들은 김치(Kimchi)나 소주(Soju) 처럼 낱말의 소리를 단순히 알파벳으로 옮긴 것이라서 호불호를 느끼기 어렵다. 하지만 대한항공의 땅콩 회항에서 비롯된 갑질(Gapjil)이나 꼰대(Kkondae) 같은 말은 상황이 다르다. 외신은 일터에서의 괴롭힘(workplace harassment)으로 번역하면 갑질의 인격 모독적 뉘앙스가 담기지 않아 그대로 썼다고 한다. 꼰대 역시 'old man'이나 'senior citizen'
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