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"여행 예약에 민원 처리까지"...은행권 모바일앱 '진화' 눈길

NH농협은행, 자사 앱인 ‘올원뱅크’ 농촌여행 서비스 도입 추진...예약부터 결제까지 가능
KB국민은행, 여권 재발급 신청 등 공공서비스 제공...하나은행, 국가대표 A매치 축구 입장권 구매
우리은행, 분실물 신고·예비군 훈련기간 조회 업무 추진..."신규 고객 유입과 고객 편익 목적"

 

【 청년일보 】 은행권에서 자회사 서비스와 비금융 부가서비스를 고도화해 하나의 앱에 집중하는 ‘슈퍼앱’ 경쟁이 뜨겁다. 최근에는 민원업무는 물론 여행서비스까지 조회, 예약까지 가능해지는 추세다.


은행권에서 이같은 비금융 부가서비스를 제공하는 것은 앱 방문 활성화로 신규 고객 유입과 함께 고객 편익 제고를 위한 전략으로 풀이된다.

 

23일 금융권 등에 따르면 NH농협은행은 농촌여행 정보 확인부터 예약, 결제까지 원스톱으로 가능한 '농촌여행 서비스' 도입을 추진한다.

 

농협은행은 올 3분기쯤 디지털뱅킹 앱인 ‘올원뱅크’에 농촌여행 정보를 조회·예약하고 결제·이용한 뒤 후기까지 남길 수 있는 원스톱 여행 서비스를 도입한다. 농협이 제공하고 있던 기존의 농촌여행 서비스를 비대면화해 농협은행 플랫폼의 특화 서비스로 선보인다는 계획이다.

 

이에 농협은행은 한국농어촌공사 농어촌자원개발원과 농촌여행 전문기업 액티부키와 함께 3자 간 업무협약을 체결했다.


액티부키는 농촌여행 플랫폼 '놀고팜' 운영사로 농촌관광 분야 7건, 공간분석 분야 9건의 특허를 각각 보유하고 있다. 농협은행은 한국농어촌공사 및 액티부키와 협력해 '농촌여행 원스톱 서비스' 도입을 추진할 계획이다.

 

농협은행이 이처럼  농촌여행 서비스를 도입하는 배경에는 향후 슈퍼앱 경쟁에서 다른 시중은행들과 차별화하기 위한 포석으로 풀이된다. 

 

최근 시중은행들은 금융서비스에 생활서비스까지 하나의 앱에서 제공하고 있다.

 

KB국민은행 KB스타뱅킹 앱에서는 70개 이상 KB금융그룹 계열사 서비스를 이용할 수 있으며 지속적인 서비스 개편이 진행 중이다.


특히 '국민지갑'에서 ▲여권 재발급 신청 ▲책이음 서비스 ▲예비군 동원훈련 조회 ▲운전면허 벌점감경 교육 예약 ▲국립생태원 예약 등 5가지 공공서비스를 추가했다.


신한은행 슈퍼 앱 '신한 슈퍼 쏠'(SOL)은 비금융 콘텐츠인 '만보걷기', '물마시기', '출석퀴즈' 등 포인트적립 서비스를 한 곳에 모아 제공 중이다. 


하나은행의 '하나원큐' 앱에서는 ▲라이브 방송 플랫폼 '라이브(LIVE) 하나', 국가대표 A매치 축구 입장권 등 스포츠 티켓 예매 ▲하나플레이리스트 콘서트 티켓 응모 등 콘텐츠를 엄선해 제공하고 있다.  

 

우리은행은 우리WON뱅킹의 보안성, 접근성, 편리성 등을 기반으로 개인 디지털 지갑인 ‘원더월렛’에서 경찰청, 병무청, 국립중앙도서관, 한국장학재단 등 4개 기관이 각각 관리하는 민원정보를 한 번에 열람할 수 있는 서비스를 제공할 예정이다.


이에 따라 이용자는 우리은행 앱에서 ▲습득물·분실물 찾기, 분실물 신고, 접수 확인(경찰청) ▲군입대를 위한 병역검사 신청 간소화, 동원 예비군 훈련 연간 훈련 일정 조회 ▲주변 도서관 조회, 대출 현황, 도서 조회(국립중앙도서관) ▲대출 채무자 신고, 신고 내역 조회 및 변경(한국장학재단) 등을 이용할 수 있게 된다.

 

이 처럼 비금융 부가서비스를 제공하는 것은 앱 방문 활성화로 신규 고객 유입과 고객 편익 증가를 높이기 위한 전략으로 풀이된다.

 

은행권 관계자는 "금융 앱 안에서 이제는 단순한 금융 정보·조회 외에도 다른 생활 금융 서비스 등을 추가해 고객 접근성을 용이하게 해 신규 고객 유입을 확대하려는 전략으로 보인다"고 말했다.

 


【 청년일보=김두환 기자 】




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