【 청년일보 】 대형 법인보험대리점(GA) 굿리치가 업계 최초로 선보인 보험 통합관리 플랫폼 ‘굿리치 앱’이 보험 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 지난해 말 누적 다운로드 수 700만건을 달성한 데 이어 올 상반기 말 기준 730만건으로 증가하는 등 꾸준한 인기를 끌고 있다.

굿리치는 보험 가입 전부터 보험금 청구에 이르는 모든 과정을 아우르는 서비스와 UI(사용자 환경) 개선 등으로 소비자 편의를 제고한 점을 인기 비결로 분석하고 있다.

1일 보험업계에 따르면 법인보험대리점 굿리치의 앱 ‘굿리치-보험의 바른이치’ 다운로드 수는 지난달 26일 기준 730만건을 돌파했다. 해당 앱의 평점은 5.0 만점에 4.3(구글 플레이스토어 기준)으로 비교적 높은 수준을 유지하고 있다.

굿리치는 지난 2018년 업계 최초로 앱을 오픈해 보험 통합관리 서비스를 제공해 오고 있다. 앱 사용자는 보험 조회를 통해 자신이 가입한 보험정보를 요약해 볼 수 있으며, 서류 등록에서 신청 완료에 이르는 보험금 청구 절차를 몇 분 이내로 진행할 수 있다.

또한 굿리치는 앱을 통해 자사에서 자체 평가한 보험 점수를 등급화해 고객이 가입한 보험의 상태를 확인할 수 있는 보험 분석 서비스도 제공하고 있다. 아울러 나이 또는 성별 등 개인정보를 바탕으로, 맞춤형 보험상품을 추천해 주고 있다. 

이 밖에 해당 앱은 고객이 자주 묻는 질문 등을 게시해 보험 가입 및 청구 등을 비롯해 기타 보험에 관한 궁금증을 해소해 주고 있다.

굿리치는 앱을 통해 보험 조회 및 분석, 보험금 청구에 이르는 종합적인 보험 서비스를 제공해 보험 가입 전과 후를 모두 지원하고 있다는 설명이다.

아울러 앱의 장점으로 실손보험료 알아보기, 자동차관리 서비스 등 생활밀착형 서비스를 탑재한 한편, 고객 니즈를 반영해 활용도가 높은 콘텐츠를 홈 화면 전면에 배치해 편의성을 강화한 점을 들었다.

이와 함께 동일하게 반복되는 정보는 서비스 중요도에 따라 주목도의 차이를 적용했으며, 사용자가 홈 화면에서 원하는 콘텐츠를 즉시 확인할 수 있게 했다.

이병관 굿리치 디지털혁신부문 상무는 “보다 쉽고 편리한 보험 관리를 비롯해 실생활에서 유익한 보험정보 제공을 통한 가이드 제시로 고객 만족도를 높여온 점이 고객들로부터 지속적인 관심을 받아온 비결이라 생각한다”며 “앞으로도 굿리치 앱은 면밀한 시장 트렌드 분석을 토대로 신속한 기능 탑재와 보험정보 제공 등으로 브랜드 경쟁력을 강화할 것”이라고 말했다.

굿리치 관계자는 “굿리치 앱은 보다 쉽고 편리하게 보험에 관한 모든 사항을 해결할 수 있도록 고객 편의성을 최우선 가치로 삼아 왔다”며 “앞으로도 고객에게 필요한 기능과 정보를 제공하며 ‘보험은 굿리치 하나로’라는 이미지를 공고히 하도록 할 것”이라고 말했다.

【 청년일보=신정아 기자 】