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SKT, 고객 혜택 살뜰히 챙기는 '혜택모음.ZIP' 배포

에이닷, 구독, 멤버십 등 다양한 서비스와 무료로 누리는 혜택 담은 책자
오프라인 매장만의 차별화된 고객 경험 제공… 진정성 있는 고객 응대 위한 노력

 

【 청년일보 】 SK텔레콤은 고객에게 필요한 혜택과 서비스를 정성껏 안내하기 위한 '혜택모음.ZIP'을 제작해 배포했다고 28일 밝혔다.

 

혜택모음.ZIP은 SKT의 에이닷, 구독, 멤버십 등 다양한 서비스 소개와 함께 무료로 누리는 혜택과 결합을 통해 요금 할인받는 방법 등을 모은 한 권의 책자다. 고객은 공식 인증 대리점에서 책자를 받아볼 수 있다.

 

SKT 고객이라면 누구나 쉽게 혜택을 확인하고 이용하도록 ▲조건 없이 무료로 받는 혜택 ▲혜택 받고 쓸 수 있는 유용한 서비스 ▲시원하게 할인받는 결합하기 등의 카테고리로 구성됐다.

 

SKT는 지난 5월부터 오프라인 매장에서 신규 가입 혹은 기기 변경한 고객에게 가입에 대한 감사카드와 혜택모음.ZIP을 제공하고 있다.

 

SKT는 고객이 바쁜 개통 과정에서 놓친 혜택을 혜택모음.ZIP을 통해 확인할 수 있어 긍정적인 반응을 얻고 있다며 특히, 온라인에서 혜택을 찾아보는데 어려움을 느끼는 고객의 만족도가 높다고 설명했다.

 

SKT는 혜택모음.ZIP을 지속적으로 발간하고 대리점 직원을 대상으로 교육을 강화해 오프라인 매장만의 차별화된 고객 경험을 제공할 예정이다.

 

SKT는 혜택모음.ZIP 제작 과정에서 친환경 잉크와 인쇄방식을 이용하여 ESG 가치 제고를 위해 노력했고, 리플렛과 전단지 등 중복으로 만들어질 수 있는 안내물을 혜택모음.ZIP 한 권에 모아 종이 사용을 최소화할 것으로 기대했다.

 

김상범 SKT 유통담당은 "대리점에 방문한 고객이라면 누구나 SKT의 서비스와 혜택을 누리도록 혜택모음.ZIP을 준비했다"며 "앞으로도 진정성 있는 고객 응대를 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

 

【 청년일보=박준영 기자 】

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