2022.01.20 (목)

  • 맑음동두천 -7.7℃
  • 구름많음강릉 -0.3℃
  • 맑음서울 -3.3℃
  • 박무대전 -3.3℃
  • 맑음대구 -0.8℃
  • 맑음울산 0.4℃
  • 맑음광주 -1.8℃
  • 맑음부산 4.0℃
  • 맑음고창 -2.3℃
  • 구름조금제주 3.9℃
  • 구름조금강화 -4.1℃
  • 맑음보은 -5.5℃
  • 맑음금산 -4.0℃
  • 구름조금강진군 0.0℃
  • 맑음경주시 0.9℃
  • 맑음거제 1.2℃
기상청 제공

"음성 통화 녹음을 문자로"… SKT, 'AI 통화녹음' 베타 서비스 시작

통화 내용 검색·자동 키워드 추출·AI 추천 키워드 등 편의 기능 추가 탑재
23일부터 베타 서비스 시작… T전화 앱에서 신청 후 별도 절차 없이 바로 사용 가능

 

【 청년일보 】 SK텔레콤은 통합 커뮤니케이션 플랫폼 'T전화'에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 'AI 통화녹음' 서비스를 추가, 23일부터 베타 서비스를 시작한다.

 

SKT의 AI 통화녹음은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스로, 기존 T전화의 통화녹음 기능에 STT(Speech to Text), 대화 분석 등 AI 기술을 더해 제작됐다.

 

SKT는 AI 통화녹음의 화면을 대화창 형태로 구성, 이용자가 자신과 통화 상대방의 대화를 한눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악하고 검색 기능을 통해 원하는 통화를 손쉽게 찾도록 했다.

 

또한, 통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사하는 '자동 키워드 추출' 기능과 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 좀 더 쉽게 관리하는 '통화 대표 키워드' 기능도 탑재해 이용자의 편의성을 높였다.

 

AI 통화녹음의 다양한 기능은 휘발되던 음성통화를 텍스트 데이터로 자동 전환시킴으로써 활용성을 높였다. 전화통화를 통한 비즈니스 업무나 회의, 직무상 인터뷰, 부동산 계약, 고객센터 상담 등 업무뿐 아니라 생활 속 다양한 분야에서 생산성 향상에 큰 역할을 할 것으로 회사 측은 기대했다.

 

AI 통화녹음 서비스는 23일부터 T전화 앱을 통해 베타 서비스 참가를 신청하면 별도 승인 절차 없이 바로 사용 가능하다. 참가 신청은 T전화 앱 내 통화녹음 설정 메뉴에서 AI 통화녹음 베타 서비스 안내 확인 및 약관 동의를 진행하면 된다.

 

베타 서비스 기간 중에는 무료로 모든 통화를 문자 변환해 확인할 수 있으며, 통화 녹음의 문자 변환은 베타 서비스 참여 이후 생성된 통화에만 적용된다. 베타 서비스 참가는 이용자 신청 현황에 따라 조기 마감될 수 있다.

 

SKT는 이번 베타 서비스를 통해 얻은 데이터를 기반으로 제공 기능을 고도화하고 유용한 기능을 추가해 정식 버전으로 출시할 계획이다.

 

이현아 SKT AI&CO 담당은 "AI 통화녹음을 통해 SKT의 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다"며 "이용자에게 차별화된 통화 경험을 제공하도록 서비스 개발 및 고도화 노력을 지속하겠다"고 밝혔다.

 

【 청년일보=박준영 기자 】

관련기사





Y-포토


배너

배너
배너
배너
배너
배너

기자수첩

더보기