【 청년일보 】 제너시스BBQ 그룹은 경기도 이천시 치킨대학서 가맹점주(패밀리)와의 상생경영과 동반성장을 위해 진행한 '2024 전국 패밀리 간담회'를 진행했다고 23일 밝혔다.

이번 패밀리 간담회는 지난 22일까지 19차례에 걸쳐 전국 가맹점주를 대상으로 진행됐다. 서울 경기, 강원, 충청, 전라, 경상 등 지역별로 나누어 총 2천여개 매장 약 4천여 명의 가맹점주가 참여했다.

업계 최대 규모를 자랑하는 BBQ의 전국 가맹점주 간담회는 본사의 전사적 노력이 담긴 소통의 자리다. 이는 가맹점주를 동반성장의 파트너로 생각하고 현장 목소리를 직접 들으며 어려움을 함께 해결하겠다는 최고경영자의 확고한 의지가 있기에 가능한 일이라고 회사 측은 강조했다.

이번 간담회에서는 올해 예정된 마케팅 활동과 신메뉴 출시 계획을 비롯해 본사와 가맹점주와의 상생 강화를 위한 운영 정책 등을 논의했다.

특히 가맹점주의 수익성 개선 및 리스크 예방을 바탕으로 동반성장 가능한 기틀을 마련하기 위해 4가지 상생방안을 발표했다. 세부내용으로는 가맹사업법 교육, 자사 애플리케이션(앱) 매출 활성화, 매장 개선 지원 통한 내점 고객 활성화, 가맹점주와 함께하는 사회공헌 사업 강화 등이 있다.

사내 변호사 교육은 가맹사업법과 계약서에 대한 잘못된 이해로 가맹점주가 처하기 쉬운 여러 문제를 예방하기 위해 진행됐다. 간담회 중 사내 변호사가 가맹점주의 눈높이에서 이해를 돕는 설명과 현장에 적용시킬 수 있는 맞춤 교육을 진행했다. 또한 가맹점주들의 수익성 개선을 위한 자사앱 활성화에 방안도 내놨다.

가맹점주의 점포개선에 대한 본사 지원도 확대할 계획이다. 이를 통해 배달 주문 다음으로 큰 영향을 미치는 포장 및 내점 고객을 유도하고 이를 통한 수익성 개선이 가능하다.

끝으로 본사가 신선육을 지원하고 패밀리가 조리해 지역사회에 치킨을 전달하는 BBQ의 대표 상생활동 ‘패밀리와 함께하는 치킨릴레이’이와 같은 사회적 약자를 위한 가맹점주의 사회공헌활동에 대한 지원을 확대할 계획이다.

이 밖에도 원재료·인건비·공과금 및 플랫폼 등 각종 수수료 부담 등으로 어려움을 겪는 가맹점주를 위한 대응책과 최근 증가하는 외국인 고객에 따른 외국어 메뉴판 도입 등 가맹점주가 현장에서 겪는 불편사항을 청취하고 개선책 마련을 위한 논의도 진행했다.

【 청년일보=김원빈 기자 】