【 청년일보 】 하나투어가 올해 하반기 신규 고객 참여형 애플리케이션(앱) 활성화 서비스 '여행만렙'을 내놓는다. 

4일 특허정보검색서비스 키프리스(KIPRIS)에 따르면, 하나투어는 지난 9월 23일 여행만렙 상표를 신규 출원했다. 여행만렙에 지정된 상품은 개인 및 단체여행알선업·관광여행서비스업·여행예약업 등이다.

하나투어 관계자는 "고객이 참여할 수 있는 새로운 앱 활성화 서비스로 올해 하반기 출시를 목표로 하고 있다"라면서 "고객이 '미션'에 참여해 다양한 혜택을 받을 수 있는 형식으로, 향후 준비과정에서 세부내용은 변경될 수 있다"라고 전했다.

하나투어 측은 고객이 미션 참여를 통해 받을 수 있는 '혜택'이 구체적으로 어떤 것인지에 대해서는 언급을 피했다.

한편, 하나투어는 자사의 앱 서비스를 고도화하기 위해 지속적으로 노력해 왔다. 송미선 하나투어 대표는 작년 10월 열린 기자 간담회에서 월간 활성 이용자 수(MAU) 100만명을 목표로 자사의 앱을 고도화할 것이라는 목표를 밝힌 바 있다. 

실제 하나투어는 이를 위해 '디지털 트랜스포메이션'을 지속적으로 추진하고 있다. 하나투어는 9월 30일 메가존클라우드의 GenAI360을 기반으로한 '인공지능(AI) 채팅 상담' 서비스를 정식 출시하기도 했다. 

이에 업계에서는 하나투어가 여행만렙 서비스를 통해 MAU를 본격적으로 끌어올리기 위한 행보에 나설 것이라는 전망이 나온다. 

한 업계 관계자는 "상표 지정 상품을 봤을 때 다양한 방향의 서비스를 예상해 볼 수 있다"라면서 "여행 상품은 고객 니즈에 따라 굉장히 유동적이라는 점을 고려했을 때, 하나투어가 추후 고객의 미션 참여를 통해 파악된 수요를 바탕으로 트렌드에 맞춘 여행상품을 지속적으로 내놓을 가능성도 있다"라고 전망했다.

또 다른 여행 업체 관계자는 "단순히 미션 참여를 통해 포인트·마일리지를 받는 일반적인 형태는 아닐 것으로 보인다"라며 "'참여'를 강조한 만큼 고객이 미션 참여를 통해 하나투어의 여행상품 기획 등에 직·간접적으로 기여할 수 있는 형태일 가능성도 충분하다"라고 전했다. 

【 청년일보=김원빈 기자 】