【 청년일보 】 홈앤쇼핑의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산기 부산콜센터 구축과 관련 부산 지역의 일자리 창출과 지역과 기업의 동반성장 추진에 기여했다는 평가가 나온다. 

29일 업계 등에 따르면 홈앤쇼핑은 '홈앤쇼핑 컨택센터 부산 신설투자'를 통해 이 같은 성과를 얻었다는 평이다. 

앞서 홈앤쇼핑은 지난 2020년 7월 부산시와 '홈앤쇼핑 컨택센터 부산 신설투자'에 대한 투자양해각서(MOU)를 체결한 바 있다.  홈앤쇼핑은 부산콜센터 신설 구축 투자를 지속하여 2021년 11월 5일 약 250석 규모의 콜센터를 부산시 연제구에 그랜드 오픈했다.

업계 등에 따르면 2020년 이후 코로나 시대에 부산콜센터 구축으로 집단 감염 예방을 위해 층별 상담석 분리 및 휴게시설 배치로 상담원의 이동을 최소화함으로서 집단 감염에 대응하는 우수한 시설을 갖춘 콜센터로 평가받고 있다. 

또한, 홈앤쇼핑 부산 콜센터는 부산시 내 콜센터 중에서도 최신시설의 콜센터로 개인별 1.4m의 넓은 좌석과 좌석간 2.0m 간격 배치 등 상담원들에게도 쾌적한 근무 환경을 제공하고 있다.

2021년 부산콜센터 구축 후 1년 동안 2021년 141명, 2022년 240명의 신규 상담원 채용 및 2023년 지속 채용 유지로 부산 지역 일자리 창출과 경제 활성화에 이바지 하고 있다.

우수한 인력풀과 산업 인프라를 갖춘 부산지역은 비수도권 컨택센터 1위 도시로서 홈앤쇼핑도 컨택센터를 부산에 신설함으로써 부산시로부터 임대료, 시설장비보조금, 고용보조금 등의 투자보조금을 지원 받음으로서 부산시는 더욱 기업들의 신규 투자하기 좋은 지역으로 평가받고 있다

홈앤쇼핑 부산 콜센터에서 근무하고 있는 상담원 A씨는 "홈앤쇼핑 콜센터는 넓은 좌석과 공간으로 자칫 답답할 수 있는 분위기를 해소해주었으며, 카페테리아 안마의자 등 저희가 이용 할 수 있는 휴게시설 도 충분히 확보돼 쾌적하게 근무할 수 있는 것이 장점"이라며 "무엇보다 연산역 도보 5분 거리에 위치하고 있어 출퇴근 시 접근성이 매우 용이하다"고 말했다.

부산시청 관계자는 "부산시는 차별화된 상담직 전문인력양성프로그램 운영 및 각종 행･재정적 지원 등을 통해 신규 컨택센터 유치에 최선을 다할 것"이며 "앞으로도 지속해서 지역인재를 양성하고 투자유치 기반을 조성하여 유치기업이 부산에 성공적으로 정착할 수 있도록 최선을 다할 예정"이라고 말했다.

홈앤쇼핑 관계자는 "홈앤쇼핑 부산콜센터 구축은 지방자치단체와 기업이 서로 상생할 수 있는 좋은 투자 유치 사례로 생각된다"며 "지방자치단체와 기업이 일자리 창출뿐만 아니라, 이를 계기로 제품 경쟁력이 있는 지역기업들의 판로확대까지도 도움을 줄 수 있는 기회가 되어 기업과 지역이 함께 동반성장하는 기회가 더 많이 생기길 바란다"라고 말했다.

【 청년일보=전화수 기자 】