"고객 목소리 듣자"...우리은행 '우리팬 리포터 4기' 발대식 개최

6개월간 금융소비자 보호 위한 제도 개선 등 다양한 활동 참여

조병규 우리은행장(앞줄 가운데)이 발대식을 마치고 우리 팬 리포터들과 기념촬영을 하고 있다 [사진=우리은행]

【 청년일보 】 우리은행은 서울시 중구 회현동 우리은행 본점에서 '우리 팬(Woori Fan) 리포터 4기' 발대식을 개최했다고 24일 밝혔다.

우리은행의 고객 소통창구 역할을 할 우리 팬(Woori Fan) 리포터 4기는 서울 및 수도권에 거주하는 20~60대 고객을 대상으로 지난 6월 최종 선발됐다.

우리 팬(Woori Fan) 리포터는 우리은행 직원으로 구성된 우리 팬(Woori Fan) 서포터즈와 함께 6개월간 ▲금융소비자보호를 위한 제도 및 프로세스 개선 ▲금융취약계층 지원 ▲고객 경험 데이터 분석 등 금융소비자 권익을 보호하기 위한 다양한 활동에 참여할 예정이다.

조병규 우리은행장은 "고객패널의 제안들을 반영한 금융상품과 서비스로 고객 만족과 신뢰를 높여 금융 취약계층을 포함한 모든 고객이 거래하고 싶은 은행이 될 수 있도록 할 것"이라고 전했다.

【 청년일보=이나라 기자 】

[청년발언대] 시니어 시장의 현주소

【 청년일보 】 지난 6월 4일부터 6일까지 3일간 서울 코엑스에서 레하 홈 케어 전시회가 개최되었다. 총 194개의 기관과 기업들이 참여하였고, 8천137명의 사람들이 참관하였다. 레하 홈 케어 전시회 현장에서 시니어 시장의 현주소를 알 수 있었다. 시니어 시장을 생각하면 어떤 것이 떠오르는가? 재활기기만 떠올린다면 현재 시니어 시장을 제대로 알지 못하고 있는 것이다. 레하 홈 케어 전시회에 참여하며 인상 깊었던 3개의 기업들이 있었다. 그 기업들을 살펴보며 시니어 시장의 현재의 모습을 알아보자. 다들 어렸을 때 선생님이 집으로 방문하여 학습지를 풀어본 경험이 있을 것이다. '구몬'이라는 회사에서 시니어 전용 학습지가 만들어졌다. 정식 명칭은 '구몬 액티브 라이프'이다. 학습지가 배웠던 내용과 배울 내용이 같이 나오기 때문에 배워도 금방 잊어버리는 시니어들에게 효과적이고, 추가적으로 두뇌 활동을 도와주는 '원더풀 라이프'매거진도 함께 제공된다. 무엇보다 혼자 거주하는 시니어들은 짧지만 주마다 대화할 상대가 생기기 때문에 정서적으로도 도움이 된다고 한다. 나이가 많은 올드 시니어들이 어려움을 겪는 것 중 하나에는 키오스크 사용이 있을 것이다. 최근 서울디지털

[청년발언대] 개발도상국에서의 기본 건강 인프라부족…도전과제와 해결방안

【 청년일보 】 최근 COVID-19 팬데믹을 겪은 후, 감염병에 매우 취약한 개발도상국 국가에서의 의료문제와 서비스에 관심이 증가하고 있다. 개발도상국은 선진국들에 비하여 기본 건강 인프라가 부족하고 의료체계가 잘 이루어지지 않아 국민들의 건강에 많은 영향을 끼칠 수 있다. 그래서 이러한 의료문제를 해결하기 위해서는 어떤 것이 필요할지 얘기해 보려고한다. 먼저 개발도상국 국가 중 남아시아에 파키스탄과 방글라데시를 사례로 얘기하자면 파키스탄은 기본 의료 인프라와 서비스의 부족으로 인해 많은 도시와 농촌지역에서 의료서비스에 접근이 어려운 상황이다. 특히 의료 원격 지역에서는 의료 시설과 의료 전문가의 부족으로인해 질병 예방과 치료가 적절히 이루어지지 않는다고 한다. 방글라데시에서는 많은 인구 밀집지역에서 기본적인 건강 인프라와 서비스가 부족한 상황이다. 특히 도시와 농촌지역에서는 의료시설의 부족과 의료 인력의 부족이 심각한 문제로 제기된다. 그렇다면, 이러한 문제들을 바탕으로 개발도상국 국가에서의 주요 도전과제는 무엇일까? 첫 째로는 의료시설이 주요 도시에 집중되어있고 농촌이나 원격지역에는 의료서비스가 접근하기 어렵기 때문에 의료서비스에 대한 접근성을 높여야

[청년발언대] 동물원, 이기심으로 만들어진 곳

【 청년일보 】 어릴때 엄마,아빠 손을 잡고 또는 연인과 데이트, 학교 체험학습 등 동물원을 가본 적이 있을 것이다. 사람들의 정서를 위해 만들어진 곳, 소중한 생명들이 가득한 그 내부 속에는 동물들의 배고픔으로 가득 하다는 것이다. 대구의 A동물원은 코로나로 인해 사람들의 발길이 닿지 않자 영업을 종료하며 1년간 동물들을 방치 하기도 했다. 또 다른 사례로 지난해 11월 7일 환경부와 경남 김해시의 부경동물원 동물원 등록을 취소한 데 이어 최근 낙동강유역환경청이 야생동물 전시시설 폐쇄 명령을 들을 수 있다. 하지만 부경동물원 속에는 많은 생명들이 남아있다. 그 중 백호는 심장질환이 있어 계속 치료가 필요한 상태라는 진단을 받았고, 알파카는 관리가 되지 않아 털이 엉켜 갑옷을 입은 듯한 모습이라고 한다. 그리고 먹이주기 체험에서 라쿤은 유리장 넘어 사람이 보이면 졸졸 따라다니며 먹이를 구걸 하는 모습도 나타내고 있다고 한다. 동물원 등록이 취소 되면서 "(김해시가) 정기적으로 점검해야 할 의무도 사라졌다"며 먹이도 제대로 주는지 정확히 확인하기 어려운 상황으로 당국이 소극적으로 대응 하는 상황이라고 한다. 또, '거제 씨 월드' 동물원에서는 새끼 돌고래를 이

[청년발언대] 청년 세대의 늘어나는 '쓰레기 집'…고립감 나타내는 위기의 신호

【 청년일보 】 요즘 1인 가구가 늘면서 원룸에 쓰레기를 가득 쌓아두고 이사를 하거나, 그냥 도망을 가버리는 경우가 종종 있다. 어떤 사람들인가 봤더니 소위 '은둔형 외톨이'라고 불리는 이들이다. 우울과 무기력증에 시달리면서 고립된 생활을 하는 사람들, 특히 그중에서도 청년들의 수가 많아지고 있다. 최근 들어 쓰레기 집 수의 증가가 사회적인 이슈로 떠오르고 있다. 기존에도 언급됐던 문제이지만, 최근의 추세와는 다른 경향을 보이고 있다. 이전에는 노년층에게 주로 나타나던 현상으로, 저장장애의 일종이라 여겼다. 쓸모없는 소유물을 버리는데 지속적인 어려움을 느끼는 행동장애로, 못 쓰는 물건을 버린다는 생각에서 스트레스를 받기 때문에 가치가 있든 없든 물건을 버리지 못하고 쌓아두게 되는 것이었다. 그러나 최근 들어 나타나는 쓰레기 집 수의 증가는 일부 고립된 노년층의 문제가 아닌 2030 청년들에게서 주로 나타난다. 이는 단순한 저장장애가 아닌 다양한 사회적 현상에서 복합적으로 발생된 요인으로 보인다. 주요 원인 중 하나는 현재 2030 청년들을 중심으로 퍼져 있는 번아웃증후군이다. 우리나라는 어렸을 때부터 공부하며 엄청난 압박을 받으며 대학입시를 준비한다. 대학에

[청년발언대] 정보의 홍수에서 살아남기

【 청년일보 】 스마트폰 99% 보급 시대에 청소년과 성인들의 독서 실태가 심각하다. SNS와 숏폼 등 손쉽게 얻을 수 있는 자극이 넘쳐나는 세상에서, 어떻게 하면 핸드폰을 내려놓고 책으로 사람들의 눈길을 돌릴 수 있을까. 유튜브 쇼츠가 처음 생겨났을 때가 기억이 난다. 그 당시 세계적 보이그룹 BTS의 신곡 'Permission to dance'가 막 발매되었고, 멤버들이 노래에 맞춰 춤을 추는 모습이 쇼츠 홍보의 첫 시작이었다. 그 뒤로 4년 가량이 지난 지금, 유튜브의 쇼츠와 인스타그램의 릴스, 네이버 블로그의 클립 등 여러 플랫폼들이 1분 남짓의 짧은 영상으로 대중을 유혹하기 위해 노력하고 있다. 일론 머스크가 최근 인수한 플랫폼 X(구 트위터)에서, 새로고침을 할 때 사람들은 화면을 위에서 아래로 쓸어내리는 행동을 하게 된다. 이때, 새로운 게시물들을 보여주기 전에 동그랗게 로딩중 표시가 뜨는데, 이 표시가 뜨는 시간이 도박을 할 때 도박 기계에서 결과를 알려주기까지의 시간과 똑같다고 한다. 몇 ms(밀리세컨드)를 기다려야 사용자가 최대한의 기대감과 자극을 받을 수 있는지를 정확하게 계산해서 어플에 그대로 적용한 것이다. 이 사실을 처음 알고 너무나