【 청년일보 】 우리은행(은행장 정진완)은 금융권 최초로 기존 시스템과 유기적으로 연계되는 ‘엔터프라이즈 레벨 AI 에이전트’ 기반 AX(AI 전환) 추진 사업에 착수하며 AI 기반 경영시스템 혁신에 나선다고 5일 밝혔다.

엔터프라이즈 레벨 AI는 전사 차원의 비즈니스 환경과 대규모 데이터 처리를 위해 설계된 AI 시스템을 의미한다.

우리은행은 이를 통해 단순 질의응답 중심의 생성형 AI를 넘어 실제 업무를 수행하고 문제 해결까지 지원하는 ‘AI 에이전트’ 중심의 업무 환경을 구축할 계획이다.

우리은행은 지난 2022년부터 내부 데이터 정비 사업을 선제적으로 추진하며 AI 활용 기반을 마련해왔다. 또한 ‘AI 뱅커’와 ‘우리 GPT’ 등 생성형 AI 서비스를 실제 업무에 도입하며 기술 검증을 진행해 왔다.

이번 사업에서는 현장 의견을 반영해 총 575개의 AI 에이전트 요건을 도출한 뒤 실행 가능성과 투자 대비 효과 등을 기준으로 심층 평가를 진행했다. 그 결과 △기업여신 △자산관리 △내부통제 △고객상담 △업무자동화 등 5대 과제 영역의 29개 업무에서 175개의 AI 에이전트를 도입하기로 했다.

우리은행은 기존 업무 프로세스를 원점에서 재설계해 AI 에이전트를 중심으로 업무에 적용할 계획이며, 이를 통해 업무 처리 속도가 약 30% 개선될 것으로 기대하고 있다.

우리은행은 제안요청서(RFP) 공고를 시작으로 프로젝트를 본격 추진한다. 올해 12월까지 1차로 97개의 AI 에이전트를 선보이고, 내년 초까지 추가로 78개를 순차적으로 도입해 총 175개의 AI 에이전트 기반 금융 AI 생태계를 구축한다는 방침이다.

옥일진 우리은행 AX혁신그룹 부행장은 “이번 사업은 금융 시스템에 AI가 결합돼 ‘묻고 답하는 AI’에서 ‘일하고 해결하는 AI’로 패러다임이 전환되는 진정한 의미의 AI 전환”이라며 “AI 기반 경영시스템 혁신을 통해 의사결정 효율성과 리스크 관리 수준을 높이고 생산적 금융과 투자 중심 금융 지원을 강화해 나가겠다”고 말했다.

【 청년일보=김두환 기자 】