【 청년일보 】 KB증권은 프리미엄 자산관리 서비스를 제공하는 ‘Prime Club 서비스(이하, 프라임 클럽 서비스)’의 가입자수가 28만명을 돌파했다고 5일 밝혔다.
업계 최초 구독경제 모델 도입으로 소액의 구독료(1만원·월)만으로도 자산관리 서비스의 사각지대로 인식됐던 소액투자자 및 온라인 고객들도 MTS ‘M-able’을 통해 필요한 투자정보를 적시에 제공받을 수 있다.
전문가의 도움이 필요할 경우 유선 및 MTS ‘M-able’, HTS ’H-able’ , 홈페이지를 통해 프라임PB의 컨설팅까지 제공한다. 특히, 이 서비스는 유료정보 서비스임에도 불구하고 꾸준히 가입자수가 증가하고 있어, 증권업계의 새로운 비즈니스로 주목받고 있다.
자산의 많고 적음을 따지지 않고 가입만 되어 있다면 구독료 외 별도 수수료 없이 프리미엄 자산관리 컨설팅 서비스를 제공하는 ‘차별화된 전담 PB제도’ 담당조직인 프라임센터의 수평적 조직 문화로 ‘신속한 의사 결정 및 효율적 업무 수행을 통한 고객 불편 사항 개선’ 등이 주효했다고 KB증권은 분석했다.
‘차별화된 전담 PB제도’의 경우 컨설팅 서비스를 제공하는 프라임 PB들은 상담 후 고객들의 별점 평가를 통한 만족도 기반의 평가를 받아 철저한 고객 중심의 자산관리 서비스에 집중할 수 있어 만족도가 매우 높다.
또한, 고객들은 다양한 채널을 통한 실시간 1:1 상담을 받을 수 있을 뿐만 아니라 자신에게 맞는 PB를 ‘나만의 전문 상담가’로 지정해 지속적인 서비스를 받을 수도 있다.
KB증권은 현재 프리미엄 자산관리 컨설팅 서비스를 이용할 수 있는 유선, 모바일, PC뿐만 아니라 카카오톡을 통해서도 컨설팅을 받을 수 있도록 채널을 확장할 계획이다.
‘프라임 클럽 서비스’를 담당하는 프라임센터(센터장 김유진)를 지원하는 M-able Land Tribe의 Agile(애자일) 조직 체계도 신속한 고객 불편사항 개선으로 만족도를 높이는데 큰 역할을 했다.
Agile(애자일)조직체계는 수평적 조직 문화와 함께 마케팅, 업무기획, IT개발 등 기능별 인력을 통합 구성해 e-biz기획에서 IT개발까지 신속한 업무 추진이 가능해 ‘프라임 클럽 서비스’를 신속히 지원할 수 있다.
이 외에도 ‘프라임 클럽 서비스’는 가입 고객들에게 프라임 클럽 전용 투자 정보를 적시에 제공 중이다. 주식투자자의 경우 장 개시부터 종료시까지 프라임 증권 방송을 통해, 모닝투자전략, 장중 시황 방송 등 발 빠른 정보를 받아볼 수 있다.
최근에는 1일 1종목 ‘오늘의 추천주’를 확인할 수 있어 고객들의 관심도 증가하고 있다. 또한 주식초보자들을 위한 ‘주린이 백과사전’을 통해 고객 눈높이에 맞춘 콘텐츠도 제공 중이다.
혁신적인 서비스를 위한 KB증권의 노력은 ‘현재 진행형’이다. KB증권은 신규 MTS인 ‘M-able 미니’를 출시 예정이다.
‘M-able 미니’는 라이브커머스와 주식거래를 접목해 증권 방송을 시청하면서 화면을 벗어나지 않고 바로 주식을 주문할 수 있는 모바일 주식거래 플랫폼으로 고객들이 편리하게 주식을 거래 할 수 있게 될 전망이다.
이러한 노력들은 KB증권이 새로운 금융 패러다임을 개척하고 있다는 평가로 이어지고 있다. 우리나라가 미국이나 유럽처럼 선진국으로 진입하면서, 국민들의 자산관리가 부동산에서 금융으로 급격히 변화할 수 밖에 없는 시점에 누구나 금융자산관리 서비스를 받을 수 있는 시장을 개척하고 있기 때문이다.
박정림 대표이사는 “전통적으로 자산관리는 고액자산가들만 받을 수 있는 전유물로 여겨졌지만 KB증권은 전국민이 디지털 채널 및 프라임센터, 그리고 영업점의 PB들이 융합된 하이브리드 채널을 통해 자산관리를 받을 수 있는 새로운 시장을 개척해 나가고 있다”고 말했다.
이어 “앞으로도, KB증권이 국민의 평생 투자파트너로서의 역할을 충실히 수행할 수 있도록 최선의 노력을 기울일 것”이라고 말했다.
‘프라임 클럽 서비스’는 KB증권 홈페이지 또는 MTS ‘M-able’이나 홈페이지를 통해 가입할 수 있으며, 현재 서비스 최초 신규 가입 고객 에게 3개월 구독료 무료 혜택과 자동이체 신청 고객들을 위한 금융상품 할인 쿠폰 지급 혜택을 제공 중이다.
다만 해당 서비스는 투자 참고용이며, 투자결과에 따라 원금 손실이 발생할 수 있음에 유의해야 한다.
【 청년일보=강정욱 기자 】
