【 청년일보 】 최근 온라인 쇼핑몰 모음 서비스 플랫폼은 판매자와 소비자 간의 상호작용을 혁신적으로 형태화한다.
소비자의 욕구를 충족시킴과 동시에 판매자의 매출을 증대시키고 있다. 우리는 시간과 장소 제약 없이 상품을 판매하고 구매할 수 있어 빠르고 편리한 서비스 경험하고 있다.
주요 소비자들은 10~30대이며, 애플 스토어 기준 남성의류 분야의 플랫폼 중 ‘무신사’가 인지도가 가장 높으며 여성의류 분야의 플랫폼 중에서는 ‘에이블리’의 인지도 가장 높다.
이때 온라인 쇼핑에 있어서 판매·구매·배송 측면에서 산업공학 기술의 다양한 측면이 활용된다.
가장 먼저, 판매자들이 판매에 있어 사용되는 IE(Industrial Engineerig) 기술은 물류 및 공급망 네트워크를 설계하고 최적화하는 데 사용된다. 실시간 재고 관리를 가능하게 하고 재고 수준을 최소화해 운송 비용을 최소화한다. 또한 빅데이터 분석을 통해 많은 양의 데이터를 수집, 분석하고 예측한다. 따라서 수요를 예측하고 주문 제품을 고객에게 더 빠르게 제공한다.
두 번째로, 데이터 분석 및 추천 시스템을 통해 구매자의 이전 구매 이력, 검색 기록 및 관심사를 분석해 제품을 추천한다. 이를 통해 구매자는 관련성이 높은 제안을 받을 수 있으며 빠르게 구매할 수 있다. 또한 앱 내에서 구매자의 경로를 최적화해 제품 검색, 장바구니 담기 및 결제 과정을 더 빠르고 간편하게 만든다.
마지막으로, 배송 스케줄링 소프트웨어에 산업공학 기술을 활용해 운송 경로 및 배송 일정을 최적화한다. 이로써 배송차량이 비어 있는 시간을 최소화하고 소비자들에게 신속하게 배송될 수 있도록 효율성을 극대화한다. 또한 개인 정보와 결제 정보의 안전한 보호는 배송 프로세스의 중요한 부분이다. 산업공학은 데이터 보안을 강화해 소비자 정보를 안전하게 보호한다.
온라인 쇼핑몰에 있어서 산업공학 기술은 프로세스를 최적화하고 구매자에게 빠른, 안전한, 비용 효율적인 배송 서비스를 제공하는 데 큰 역할을 한다.
【 청년서포터즈 7기 김민주 】
