【 청년일보 】 "디지털 전환, 경영성과와 생존을 좌우하는 ‘필수 전략’으로 부상"

디지털 전환(DX)이 단순한 기술 도입을 넘어, 기업의 실질적인 경영성과와 생존을 좌우하는 핵심 전략으로 자리잡고 있다. 최근 실증 분석과 글로벌 현장 사례들은 DX가 조직의 업무 효율성, 고객 만족도, 시장 대응력, 그리고 수익성에 미치는 영향이 점점 더 뚜렷해지고 있음을 보여준다.

◆ 데이터와 디지털 역량이 성과를 만든다

기업이 보유한 고객 데이터의 품질과 이를 분석·활용하는 디지털 역량은 조직의 혁신성과 경쟁력 강화의 핵심 동력이다. 실제로 디지털 전환에 적극적으로 투자한 기업의 63%가 최근 2년간 경영성과가 개선됐다고 응답했으며, 데이터 분석에 집중한 기업 29%는 성과와 이익이 11% 이상 증가한 것으로 나타났다.

고객 지향성, 경영환경 적응력, 내부 구성원의 디지털 마인드셋 등도 DX 성공의 주요 요인으로 꼽힌다. 디지털 기술을 활용해 업무 프로세스를 효율화하고, 고객 중심의 서비스를 구축한 기업일수록 재무성과와 시장 대응력이 높아진다는 점이 다수 연구에서 확인됐다.

◆ DX, 이제는 생존을 위한 전략

오늘날 DX는 단순한 IT 시스템 도입을 넘어, 기업의 전략·문화·조직 운영 전반을 혁신하는 과정이다. 시장 변화와 불확실성에 빠르게 대응하고, 데이터 기반의 의사결정과 유연한 조직 운영이 뒷받침될 때 DX의 효과가 극대화된다.

특히 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석할 수 있는 인프라와 인재 확보는 DX 성공의 핵심 열쇠다. 글로벌 선도 기업들은 디지털 기술과 인재 육성에 동시에 투자하며, 이를 통해 생산성 70% 증가, 시장 출시 기간 10% 단축 등 구체적인 성과를 내고 있다.

◆ 청년세대와 디지털 인재가 미래 좌우

디지털 전환은 청년세대에게도 새로운 기회를 제공한다. 데이터 분석, AI, 클라우드 등 신기술에 익숙한 MZ세대 인재들이 기업의 DX 추진을 선도하고 있으며, 이들의 역량 확보가 기업 경쟁력의 핵심으로 부상했다.

유럽연합, 일본 등 주요국에서는 청년 디지털 인재 양성 프로그램을 통해 실무 중심의 교육과 현장 경험을 제공하고, 디지털 격차 해소와 미래 일자리 창출에 힘쓰고 있다.
 

【 청년서포터즈 8기 김여진 】